Nextcloud no está disponible o va lento: compruebe esto primero

¿No se abre su WebOké Nextcloud, o va todo muy lento? Revise entonces estos pasos. A menudo sabrá en unos minutos dónde está el problema, y si no, ya tendrá a mano la información que necesitamos.

Nextcloud no se abre en absoluto

1. Compruebe si hay alguna incidencia o mantenimiento. En www.weboke.nl/storingen se publican las incidencias y el mantenimiento programado.
2. Compruebe la dirección. Escriba la dirección de su Nextcloud completa, con https:// delante, por ejemplo https://sunombre.webokecloud.nl. Si utiliza Nextcloud Free, la dirección es https://free.webokecloud.nl.
3. Pruebe con otro dispositivo o red. Desactive el wifi en su teléfono y abra su Nextcloud a través de internet móvil. ¿Funciona ahí? Entonces el problema está en su propia red, o la dirección de su red se está limitando por demasiados intentos de inicio de sesión incorrectos. Consulte No consigo iniciar sesión: código, contraseña o bloqueo temporal.
4. ¿Ve algún mensaje? Si es un aviso sobre una conexión no segura, consulte Advertencia de certificado o conexión no segura. Si es un mensaje sobre mantenimiento, consulte El aviso "modo mantenimiento".
5. Preguntar al asistente de IA. Inicie sesión en Mi WebOké y abra el Centro de IA. Pregunte, por ejemplo: Mi Nextcloud no funciona. El asistente de IA comprobará entonces si su Nextcloud está en mantenimiento, si hay alguna actualización en curso y si la dirección con la que está conectado actualmente se está limitando.

Nextcloud va lento

• ¿Es cosa del navegador? Pruebe con una ventana privada o con otro navegador. Si ahí va rápido, vacíe la caché de su navegador habitual o desactive las extensiones una a una.
• ¿Hay una carga o sincronización grande en curso? ¿Está usted o un compañero subiendo muchos archivos ahora mismo, o está la aplicación de escritorio sincronizando por primera vez una carpeta grande? Entonces todo irá algo más lento. Espere a que termine.
• ¿Muchísimos archivos en una sola carpeta? Una carpeta con miles de archivos tarda más en cargar. Repártalos en subcarpetas.
• ¿Muchas fotos? La primera vez que abre una carpeta grande con fotos, Nextcloud genera las miniaturas. La siguiente vez irá más rápido.
• ¿Solo la aplicación de escritorio va lenta o se queda bloqueada? Consulte La sincronización en el ordenador falla. Si la subida de fotos se detiene en su teléfono, consulte La subida de fotos se detiene en el teléfono.

¿No lo consigue?

Póngase en contacto con nosotros y cuéntenos qué ha probado ya. Lo que necesitamos para poder ayudarle rápidamente lo encontrará en Cómo notificar un problema a WebOké.