En el Mac: archivos desaparecidos tras el cambio a File Provider

La pregunta: después de una actualización de la aplicación de escritorio en su Mac, su carpeta de Nextcloud parece vacía, está en otro lugar, o ya no sincroniza nada.

Por qué: las nuevas versiones de la aplicación utilizan en el Mac el File Provider de Apple. Sus archivos ya no están entonces en la carpeta normal Nextcloud de su carpeta de inicio, sino en un lugar que gestiona macOS. En el Finder los verá a la izquierda, bajo Ubicaciones. Sus archivos siguen estando normalmente en su WebOké Nextcloud; compruébelo primero en el navegador.

Paso 1: mire en Ubicaciones

1. Abra el Finder y mire a la izquierda, bajo Ubicaciones. ¿Aparece ahí Nextcloud (a veces junto con su nombre o la dirección)? Haga clic en él: ahí están sus archivos.
2. Si no ve Ubicaciones, elija en la barra de menús Finder, Ajustes, pestaña Barra lateral, y active el almacenamiento en la nube y Nextcloud.

Paso 2: conceda los permisos

• Ajustes del sistema, General, Elementos de inicio de sesión y extensiones: active la extensión de Nextcloud para el Finder o Proveedor de archivos (el nombre varía según la versión de macOS).
• Ajustes del sistema, Privacidad y seguridad, Archivos y carpetas: si Nextcloud aparece ahí, actívelo. Tras una actualización de macOS, a veces hay que hacerlo de nuevo.

Paso 3: la carpeta antigua

La antigua carpeta Nextcloud de su carpeta de inicio ya no se actualiza tras el cambio. ¿Hay ahí archivos que haya modificado o añadido después del cambio? Compruebe en el navegador si están en su Nextcloud. Si no, arrástrelos a su Nextcloud bajo Ubicaciones. Solo cuando todo esté ahí podrá eliminar la carpeta antigua.

Paso 4: ¿sigue sin funcionar?

1. Haga clic en la nube de la barra de menús y lea los mensajes.
2. Cierre la aplicación y vuelva a iniciarla. O reinicie el Mac.
3. Instale la versión más reciente a través de www.weboke.nl/download.
4. Abra los ajustes de la aplicación y elija su cuenta. Haga clic en Reset File Provider Domain: esto reconfigura el File Provider de esta cuenta. Su Nextcloud desaparecerá brevemente del Finder y volverá a aparecer después. Los cambios que aún no se habían subido se conservan.
5. Si no funciona: elimine la aplicación por completo, vuelva a instalarla e inicie sesión de nuevo.

Atención: el botón Abrir localmente del navegador solo puede mostrar en el Finder los archivos que gestiona el File Provider, no abrirlos directamente. Esto es una limitación de macOS. Abra después el archivo usted mismo desde el Finder.

¿Prefiere volver a la carpeta normal?

Es posible: en los ajustes de la aplicación, en General, quite la marca de Enable File Provider (esto se aplica a todas sus cuentas) y elija una carpeta de sincronización clásica. En ese caso perderá las ventajas de los archivos que solo se descargan al abrirlos. Consulte Instalar Nextcloud Files en Mac (File Provider).