Advertencia de certificado o conexión no segura

Su navegador o aplicación le indica que la conexión no es segura o no es privada, o que el certificado no es correcto. No continúe sin más. En WebOké Nextcloud la conexión siempre está protegida con un certificado válido. Una advertencia significa que algo no es correcto.

Acaba de configurar un dominio propio

Esta es la causa más frecuente. ¿Utiliza un subdominio propio, como cloud.suempresa.es (consulte Su Nextcloud en un dominio propio (cloud.suempresa.es))? En ese caso, solo creamos el certificado cuando esa dirección apunte a nuestro servidor.

• Compruebe en su administrador de DNS que exista para el subdominio un registro A (IPv4) y un registro AAAA (IPv6) con las direcciones que le facilitamos.
• ¿Hay todavía para ese mismo subdominio un registro antiguo, por ejemplo un CNAME o un registro AAAA que apunte a otro servidor? Elimínelo. De lo contrario, algunos dispositivos seguirán llegando al servidor antiguo.
• Un cambio en el DNS a veces tarda unas horas en propagarse para todo el mundo. Mientras tanto, utilice la dirección antigua en webokecloud.nl, que seguirá funcionando.

Otras causas

• Un error al escribir la dirección. Compruebe que utiliza la dirección correcta, con https:// delante.
• La fecha o la hora de su dispositivo no son correctas. En ese caso, un certificado puede parecer caducado o aún no válido. Configure la fecha y la hora en modo automático.
• Un antivirus o una red corporativa que inspecciona el tráfico. Algunos antivirus y redes corporativas colocan su propio certificado entre su dispositivo y el servidor. Pruebe a través de otra red, por ejemplo con internet móvil.
• Una red wifi pública, como en un hotel, a veces le muestra primero una página de inicio de sesión. Abra primero otro sitio web para completar esa página.

El mensaje Acceso a través de un dominio no confiable

¿Ve, en lugar de una advertencia de certificado, el mensaje Acceso a través de un dominio no confiable? En ese caso, su Nextcloud no reconoce la dirección que está utilizando. Utilice la dirección que figura en la página de su paquete en Mi WebOké junto a Abrir Nextcloud. Si esa dirección es correcta y aun así ve el mensaje, póngase en contacto con soporte. Esto solo lo podemos solucionar nosotros.

Atención: no inicie sesión nunca si su navegador le advierte de que la conexión no es segura, especialmente en una red pública. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros e indique la dirección y el mensaje literal (Cómo notificar un problema a WebOké).