Capítulo 16 · 16.17
Dirección IP ralentizada por una aplicación antigua: ¿cuál es?
Todos en su red notan que iniciar sesión va lento, las aplicaciones muestran errores 401 o 429, y después de levantar la ralentización vuelve a empezar en menos de una hora. Entonces, en algún lugar de su red, una aplicación está intentando iniciar sesión repetidamente con una contraseña incorrecta. Puede leer qué es la ralentización en Varios intentos de inicio de sesión no válidos: por qué se le ralentiza y cómo solucionarlo. Aquí buscamos al culpable.
Paso 1: confirme que el problema está en su red
Desactive el wifi en su teléfono y abra su Nextcloud mediante 4G o 5G. ¿Se inicia sesión allí de inmediato sin problemas? Entonces se está ralentizando la dirección de internet de su casa u oficina, y la causa está en un dispositivo de esa red.
Paso 2: haga una lista de todo lo que se comunica con su Nextcloud
Piense en todos los dispositivos de la casa o la oficina, también los de familiares o compañeros, y también en los dispositivos que usa pocas veces:
| Dispositivo | Dónde mirar | Problema típico |
|---|---|---|
| iPhone o iPad | Ajustes, Calendario (o Contactos), Cuentas | Una cuenta CalDAV o CardDAV con su contraseña habitual o una antigua |
| Teléfono Android | La aplicación DAVx5 y la aplicación de Nextcloud | Cuenta con una contraseña de aplicación revocada |
| Mac | Ajustes del sistema, Cuentas de Internet | Calendario o contactos con una contraseña antigua |
| PC con Windows | Thunderbird, Outlook con CalDav Synchronizer, una unidad de red en el Explorador | Contraseña antigua guardada |
| Portátil o teléfono antiguo | ¿Sigue encendido, en algún cajón? | Aplicación de escritorio o calendario de una cuenta que ya no existe |
| NAS, programa de copia de seguridad, escáner o impresora | Los ajustes de WebDAV o copia de seguridad en la nube | Credenciales de hace mucho tiempo |
Consejo: ¿Ha cambiado algo recientemente? ¿Una contraseña nueva, un usuario eliminado, una contraseña de aplicación que haya revocado? Empiece entonces por los dispositivos relacionados con eso. Esa es casi siempre la causa.
Paso 3: revise Dispositivos y sesiones
Vaya a Ajustes, Seguridad, Dispositivos y sesiones (Ver, anular o borrar dispositivos y sesiones a distancia). Verá, por contraseña de aplicación y por aplicación, cuándo estuvo activa por última vez. Una aplicación que funciona correctamente aparece en la lista con una hora reciente. La aplicación que causa el problema, en cambio, no consigue iniciar sesión y por eso a menudo no aparece (ya) en la lista. Compare la lista con su listado del paso 2: lo que falta es su sospechoso.
Paso 4: solucione el problema
- Cree una nueva contraseña de aplicación (Contraseñas de aplicación: cuándo y cómo) para la aplicación sospechosa e introdúzcala allí. O elimine la cuenta de la aplicación si ya no la utiliza.
- Apague un dispositivo que ya no utilice, o elimine de él la cuenta de Nextcloud.
- Después, solicite que se levante la ralentización a través del asistente de IA en Mi WebOké, desde la red donde se produce el problema, o a través del soporte de WebOké (Varios intentos de inicio de sesión no válidos: por qué se le ralentiza y cómo solucionarlo).
Paso 5: ¿sigue sin funcionar?
Si la ralentización vuelve a aparecer después de levantarla, todavía hay otro dispositivo implicado. Apague los dispositivos sospechosos uno por uno o desactive su wifi, pida que se levante la ralentización de nuevo y observe cuándo deja de aparecer el problema. Si no logra resolverlo, póngase en contacto con el soporte de WebOké. Indique la dirección de su Nextcloud, el momento en que comenzó el problema y la dirección de internet de su red. Así podremos ayudarle a revisarlo.