O Nextcloud não está acessível ou está lento: verifique isto primeiro

O seu WebOké Nextcloud não abre, ou está tudo muito lento? Siga então estes passos. Muitas vezes, em poucos minutos descobre onde está o problema, e caso contrário já tem de imediato a informação de que precisamos.

O Nextcloud não abre de todo

1. Verifique se há alguma avaria ou manutenção. Em www.weboke.nl/storingen encontra avarias e manutenções programadas.
2. Verifique o endereço. Escreva o endereço do seu Nextcloud por completo, com https:// antes, por exemplo https://jouwnaam.webokecloud.nl. Se utilizar o Nextcloud Free, o endereço é https://free.webokecloud.nl.
3. Experimente outro dispositivo ou rede. Desligue o wifi no seu telemóvel e abra o seu Nextcloud através dos dados móveis. Funciona assim? Então o problema está na sua própria rede, ou o endereço da sua rede está a ser limitado por demasiadas tentativas de início de sessão incorretas. Consulte Não consegue iniciar sessão: código, palavra-passe ou atraso.
4. Vê alguma mensagem? Se for um aviso sobre uma ligação insegura, consulte Aviso de certificado ou ligação não segura. Se for uma mensagem sobre manutenção, consulte A mensagem "modo de manutenção".
5. Perguntar ao assistente de IA. Inicie sessão no Mijn WebOké e abra o AI Centrum. Pergunte, por exemplo: O meu Nextcloud não funciona. O assistente de IA verifica então se o seu Nextcloud está em manutenção, se está a decorrer uma atualização e se o endereço ao qual está atualmente ligado está a ser limitado.

O Nextcloud está lento

• Será o browser? Experimente uma janela privada ou outro browser. Se aí funcionar rapidamente, limpe a cache do seu browser habitual ou desative as extensões uma a uma.
• Está a decorrer um carregamento ou sincronização grande? Está você ou um colega a carregar muitos ficheiros, ou a aplicação de ambiente de trabalho está a sincronizar uma pasta grande pela primeira vez? Nesse caso, tudo fica temporariamente mais lento. Aguarde até terminar.
• Muitos ficheiros numa única pasta? Uma pasta com milhares de ficheiros carrega mais lentamente. Distribua-os por subpastas.
• Muitas fotografias? Na primeira vez que abre uma pasta grande com fotografias, o Nextcloud cria as imagens de pré-visualização. Da próxima vez será mais rápido.
• Só a aplicação de ambiente de trabalho está lenta ou com falhas? Consulte A sincronização no computador falha. Se o carregamento de fotografias no seu telemóvel parar, consulte O carregamento automático de fotos no telemóvel para.

Não está a conseguir resolver?

Contacte-nos e indique o que já experimentou. Pode consultar o que precisamos para o ajudar rapidamente em Como comunicar um problema à WebOké.