Várias tentativas de início de sessão inválidas: porque é que é abrandado e como resolver

O seu WebOké Nextcloud regista quantas vezes se tenta iniciar sessão com uma palavra-passe incorreta a partir de um endereço de internet (endereço IP). Se isso acontecer demasiadas vezes, todas as tentativas seguintes a partir desse endereço são abrandadas. Assim, um intruso não consegue experimentar milhares de palavras-passe seguidas. Infelizmente, também irá notar isto se uma das suas próprias aplicações continuar a enviar uma palavra-passe incorreta.

Como é que nota isto?

• Iniciar sessão no navegador demora muito tempo, por vezes até meio minuto por tentativa.
• Vê uma mensagem a indicar que foram detetadas várias tentativas de início de sessão inválidas e que o seu próximo início de sessão será atrasado, ou: Foi atingido o número máximo de tentativas de início de sessão falhadas a partir da sua localização. Aguarde 30 segundos e tente novamente.
• As aplicações no seu telemóvel ou computador apresentam erros como 401 ou 429 (Demasiados pedidos), ou deixam de sincronizar.
• O problema existe para todos na mesma rede, por exemplo em casa ou no escritório, mas não quando utiliza o telemóvel em 4G ou 5G.

De onde vem isto?

Quase sempre é um dispositivo na sua própria casa ou escritório que, sem se notar, continua a tentar uma palavra-passe antiga ou incorreta. Por exemplo:

• a agenda ou os contactos num telemóvel ou tablet onde ainda está configurada a sua palavra-passe normal em vez de uma palavra-passe de aplicação;
• Thunderbird ou Outlook com uma palavra-passe de aplicação antiga que já revogou;
• um computador portátil ou telemóvel antigo de um familiar ou colega com uma conta que já não existe;
• uma unidade de rede, NAS ou programa de cópia de segurança com dados de início de sessão antigos;
• alguém que escreveu a sua palavra-passe incorretamente algumas vezes.

Como resolver

1. Encontre o culpado. Percorra os dispositivos na sua rede e veja qual a aplicação que apresenta um erro ou pede uma palavra-passe. Encontra um plano passo a passo em Endereço IP limitado por uma aplicação antiga: qual é?.
2. Configure a palavra-passe correta nessa aplicação. Para a agenda, os contactos e outras aplicações, utilize sempre uma palavra-passe de aplicação (Palavras-passe de aplicação: quando e como). Ou remova a conta de uma aplicação que já não utiliza.
3. Peça para anular o abrandamento. Isto pode ser feito de duas formas:
   • Peça ao assistente de IA no Mijn WebOké. Este verifica se o seu Nextcloud está de facto a abrandar o endereço de internet ao qual está ligado nesse momento e mostra um cartão com os dados. Só quando clicar em Aprovar e executar é que o abrandamento desse endereço específico é anulado. Faça isto, portanto, a partir da rede onde ocorre o problema.
   • Ou contacte o suporte WebOké. No Nextcloud Free isso não é possível; nesse caso, utilize o assistente de IA ou aguarde que o abrandamento diminua por si só.
4. Ou aguarde. O abrandamento diminui por si só quando deixar de haver tentativas incorretas durante algum tempo. Enquanto a aplicação com o erro continuar a tentar, o abrandamento voltará sempre a surgir.

Atenção: Anular o abrandamento sem eliminar a causa só ajuda temporariamente. Se ainda existir algures uma aplicação com uma palavra-passe incorreta, dentro de pouco tempo será novamente abrandado.