Como comunicar um problema à WebOké

Não consegue resolver a sua questão com esta documentação? Com todo o gosto o ajudamos. Quanto mais informação tivermos, mais rápido conseguimos ajudar.

Primeiro o assistente de IA

Inicie sessão em Mijn WebOké e abra o AI Centrum. O assistente de IA conhece esta documentação, verifica o estado do seu Nextcloud, pode anular um abrandamento do seu endereço e também pode abrir um pedido de suporte por si. Está sempre disponível.

Abrir um pedido de suporte

• Inicie sessão em Mijn WebOké, vá ao Centro de suporte e escolha Abrir um pedido de suporte.
• Ou aceda diretamente a www.weboke.nl/support.

Com o Nextcloud Personal, Family e Máx também pode contactar-nos através do WhatsApp. No Nextcloud Free não há suporte personalizado; nesse caso, a base de conhecimento, esta documentação e o assistente de IA em Mijn WebOké ajudam-no a avançar.

Isto ajuda-nos a ajudá-lo mais depressa

• O endereço do seu Nextcloud, por exemplo jouwnaam.webokecloud.nl, e o seu nome de utilizador. Se se tratar de um colega ou familiar, indique também o nome de utilizador dessa pessoa.
• O que acontece, e a mensagem exata, de preferência com uma captura de ecrã.
• Quando aconteceu: a data e a hora, com a maior precisão possível.
• Onde acontece: em que navegador, ou em que aplicação e em que dispositivo. No caso da aplicação de ambiente de trabalho ou da aplicação para telemóvel, indique também a versão. Pode encontrá-la nas definições da aplicação.
• No caso de um único ficheiro: o nome do ficheiro e a pasta onde se encontra.
• O que já experimentou, e se outras pessoas no seu Nextcloud têm o mesmo problema.

Atenção: nunca envie a sua palavra-passe nem uma palavra-passe de aplicação. Não precisamos dela e nunca a pedimos.

Trata-se de documentos no Euro-Office? Consulte também a documentação do Euro-Office: www.weboke.nl/euro-office-handleiding.