Capítulo 16 · 16.8
Convites para compromissos que não chegam
Convidou pessoas para um compromisso, mas estas dizem que não receberam nada. O seu WebOké Nextcloud envia o convite por e-mail no momento em que guarda o compromisso. Quando isto corre mal, é quase sempre por um dos motivos abaixo.
Verifique primeiro estes cinco pontos
- Tem o seu próprio endereço de e-mail no seu perfil? O seu Nextcloud coloca-o a si como organizador no convite, com o endereço de e-mail do seu perfil. Sem endereço de e-mail não é possível enviar um convite. Consulte Definições, Profile & contact (ver Preencher o seu perfil: nome, fotografia, endereço de e-mail, idioma e fuso horário).
- É a sua própria agenda? Crie o compromisso numa agenda sua. Numa agenda que outra pessoa partilhou consigo, essa pessoa é a proprietária e os convites nem sempre funcionam como esperado.
- O compromisso está no futuro? Para compromissos no passado não são enviados convites.
- O endereço de e-mail do participante está correto? Abra o compromisso, vá a Participantes e verifique se o endereço está bem escrito. Para um colega do seu próprio Nextcloud, o seu Nextcloud utiliza o endereço de e-mail do perfil desse colega; se esse campo estiver vazio, o colega recebe o compromisso na sua agenda, mas não recebe e-mail.
- Guardou as alterações? O convite só é enviado quando clica em Guardar ou Atualizar. Apenas adicionar um participante não é suficiente.
Verifique onde cria o compromisso
Crie de preferência compromissos com participantes no seu navegador, na aplicação Calendário do seu WebOké Nextcloud (ver Convidar pessoas para um compromisso). Nesse caso, é o seu Nextcloud que envia o convite. Se criar o compromisso num programa no seu computador ou telemóvel, isso depende desse programa:
| Onde cria o compromisso? | Quem envia o convite? |
|---|---|
| Calendário no navegador | O seu WebOké Nextcloud |
| iPhone, iPad ou Mac com o seu calendário Nextcloud (CalDAV) | Normalmente o seu Nextcloud, depois de o telemóvel ter transmitido o compromisso |
| Thunderbird | O Thunderbird pode enviar o convite diretamente através da sua própria caixa de correio; nesse caso, surge uma pergunta para enviar o convite |
| Outlook com CalDav Synchronizer | O próprio Outlook, através da sua conta de e-mail, ou o seu Nextcloud após a sincronização; isso depende das definições |
Tem dúvidas? Experimente: convide-se a si próprio para outro endereço de e-mail e verifique se o convite chega.
O convite foi enviado, mas não chega
- Peça ao destinatário para verificar a pasta Spam, Correio não solicitado ou, no Gmail, em Promoções.
- Algumas empresas só deixam passar convites com um ficheiro de calendário (.ics) ao fim de algum tempo, ou bloqueiam-nos mesmo. Nesse caso, envie também a hora e o local num e-mail normal.
- Um compromisso que altera envia uma nova versão do convite. Se alterar muitas vezes, o destinatário pode começar a considerar os seus e-mails como correio não solicitado.
Não está a conseguir?
Contacte o WebOké (ver Como comunicar um problema à WebOké). Indique o título e a data do compromisso, a hora a que o guardou e o endereço de e-mail do participante que não recebeu nada. Assim poderemos verificar nos registos se o e-mail foi enviado.