Nextcloud не е достъпен или работи бавно: първо проверете това

Не се ли отваря Вашият WebOké Nextcloud, или всичко върви много бавно? Прегледайте тогава следните стъпки. Често след няколко минути ще знаете къде е проблемът, а в противен случай веднага ще разполагате с информацията, която ни е нужна.

Nextcloud изобщо не се отваря

1. Проверете дали има повреда или поддръжка. На www.weboke.nl/storingen са посочени повреди и планирана поддръжка.
2. Проверете адреса. Въведете пълния адрес на Вашия Nextcloud, с https:// отпред, например https://jouwnaam.webokecloud.nl. Ако използвате Nextcloud Free, адресът е https://free.webokecloud.nl.
3. Опитайте с друго устройство или мрежа. Изключете wifi на телефона си и отворете Вашия Nextcloud чрез мобилен интернет. Работи ли там? Тогава причината е във Вашата собствена мрежа, или адресът на Вашата мрежа е временно ограничен след твърде много неуспешни опити за вход. Вижте Влизането не успява: код, парола или ограничаване.
4. Виждате ли съобщение? При предупреждение за несигурна връзка прочетете Предупреждение за сертификат или несигурна връзка. При съобщение за поддръжка прочетете Съобщението "режим на поддръжка".
5. Попитайте AI асистента. Влезте в Mijn WebOké и отворете AI Centrum. Попитайте например: Mijn Nextcloud werkt niet. AI асистентът тогава проверява дали Вашият Nextcloud е в режим на поддръжка, дали върви актуализация и дали адресът, с който сте свързани в момента, е временно ограничен.

Nextcloud работи бавно

• Причината в браузъра ли е? Опитайте с прозорец в режим на поверителност или с друг браузър. Върви ли бързо там, изчистете кеша на Вашия обичаен браузър или изключете разширенията едно по едно.
• Тече ли голямо качване или синхронизация? Качвате ли Вие или колега в момента много файлове, или desktop приложението синхронизира за първи път голяма папка? Тогава всичко е временно по-бавно. Изчакайте да приключи.
• Много файлове в една папка? Папка с хиляди файлове се зарежда по-бавно. Разпределете ги в подпапки.
• Много снимки? При първото отваряне на голяма папка със снимки Nextcloud създава преглеждащите изображения. Следващия път ще върви по-бързо.
• Само desktop приложението е бавно или засича? Прочетете Синхронизирането на компютъра засича. Ако качването на снимки на телефона Ви спира, прочетете Качването на снимки от телефона спира.

Не се получава?

Свържете се с нас и ни разкажете какво вече сте пробвали. Какво ни е нужно, за да Ви помогнем бързо, прочетете в Как да подадете сигнал за проблем към WebOké.