Nextcloud ei toimi tai on hidas: tarkista nämä ensin

Eikö WebOké Nextcloud avaudu, tai toimiiko kaikki todella hitaasti? Käy silloin läpi nämä vaiheet. Usein tiedät muutamassa minuutissa, missä vika on, ja muussa tapauksessa sinulla on heti tiedot, joita me tarvitsemme.

Nextcloud ei avaudu lainkaan

1. Tarkista, onko käynnissä häiriö tai huolto. Osoitteessa www.weboke.nl/storingen näkyvät häiriöt ja suunniteltu huolto.
2. Tarkista osoite. Kirjoita Nextcloudisi osoite kokonaan, https:// alussa, esimerkiksi https://jouwnaam.webokecloud.nl. Jos käytät Nextcloud Freeta, osoite on https://free.webokecloud.nl.
3. Kokeile toista laitetta tai verkkoa. Sammuta puhelimesi wifi ja avaa Nextcloud mobiiliverkon kautta. Toimiiko se siellä? Silloin kyse on omasta verkostasi, tai verkkosi osoitteen yhteyttä on hidastettu liian monen epäonnistuneen kirjautumisyrityksen vuoksi. Katso Kirjautuminen ei onnistu: koodi, salasana tai hidastus.
4. Näetkö ilmoituksen? Jos näet varoituksen suojaamattomasta yhteydestä, lue Varoitus varmenteesta tai suojaamaton yhteys. Jos näet ilmoituksen huollosta, lue Ilmoitus "Huoltotila".
5. Kysy AI-avustajalta. Kirjaudu Mijn WebOkéhen ja avaa AI Centrum. Kysy esimerkiksi: Nextcloudini ei toimi. Tekoäly-avustaja tarkistaa silloin, onko Nextcloudisi huollossa, onko päivitys käynnissä ja hidastetaanko sen osoitteen yhteyttä, johon olet parhaillaan yhteydessä.

Nextcloud on hidas

• Johtuuko se selaimesta? Kokeile yksityistä ikkunaa tai toista selainta. Jos se toimii siellä nopeasti, tyhjennä tavallisen selaimesi välimuisti tai kytke laajennukset pois yksi kerrallaan.
• Onko käynnissä iso lataus tai synkronointi? Lataatko sinä tai kollegasi juuri paljon tiedostoja, vai synkronoiko työpöytäsovellus ensimmäistä kertaa suurta kansiota? Silloin kaikki on hetken hitaampaa. Odota, että se valmistuu.
• Erittäin paljon tiedostoja yhdessä kansiossa? Kansio, jossa on tuhansia tiedostoja, latautuu hitaammin. Jaa tiedostot alakansioihin.
• Paljon valokuvia? Kun avaat ison valokuvakansion ensimmäistä kertaa, Nextcloud luo esikatselukuvat. Seuraavalla kerralla se käy nopeammin.
• Vain työpöytäsovellus on hidas tai nykii? Lue silloin Synkronointi tietokoneella takkuilee. Jos valokuvien lataus puhelimestasi pysähtyy, lue Kuvien lähetys puhelimesta pysähtyy.

Eikö se onnistu?

Ota meihin yhteyttä ja kerro, mitä olet jo kokeillut. Mitä tarvitsemme voidaksemme auttaa sinua nopeasti, lue Näin ilmoitat ongelmasta WebOkélle.