Luku 10 · 10.8
Kamera tai mikrofoni ei toimi, tai soittopainike on harmaa
Saatavilla Toimisto-paketeissa. Talk sisältyy WebOké Nextcloudiisi heti, kun paketissasi on vähintään yksi Office Suite -lisenssi. Silloin kaikki paketissasi voivat käyttää Talkia, myös käyttäjät ilman omaa lisenssiä. Jos sinulla ei ole Toimistoa, et näe Talkia valikossa. Katso Mitä sovelluksia pakettiini kuuluu?.
Talk käyttää kameraa ja mikrofonia selaimesi tai sovelluksen kautta. Jos jokin ei toimi, syynä on lähes aina tietokoneesi tai puhelimesi lupa-asetus. Käy tämä lista läpi ylhäältä alas.
Tarkistuslista
| Mitä näet | Mitä teet |
|---|---|
| Et näe Talkia lainkaan valikossa | Talk sisältyy vain Toimisto-paketteihin. Katso Mitä sovelluksia pakettiini kuuluu?. Jos sinulla on Toimisto, kirjaudu ulos ja takaisin sisään. |
| Aloita puhelu -painike on harmaa | Moderaattori on rajoittanut keskustelun oikeuksia, tai käytössä on aulatila (lobby). Pyydä moderaattoria antamaan sinulle oikeudet tai päästämään sinut sisään. Jos tämä ei ole syy, avaa keskustelu uudelleen (päivitä sivu näppäimellä F5). |
| Selain ei kysy lupaa, tai olet vahingossa klikannut Estä | Klikkaa lukon kuvaketta tai asetuskuvaketta osoiterivin vasemmassa reunassa. Aseta Kamera ja Mikrofoni tilaan Salli ja päivitä sivu. |
| Ei kuvaa tai ääntä Windowsissa | Siirry kohtaan Asetukset, Tietosuoja ja suojaus, Kamera ja sen jälkeen Mikrofoni. Salli käyttöoikeus sovelluksille ja selaimellesi. |
| Ei kuvaa tai ääntä Macissa | Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset, Tietosuoja ja suojaus, Kamera ja Mikrofoni, ja salli selaimesi käyttöoikeus. Käynnistä sen jälkeen selain uudelleen. |
| Kamera on varattu | Sulje muut ohjelmat, jotka käyttävät kameraa, kuten Teams, Zoom tai toinen Talk-välilehti. |
| Väärä mikrofoni tai kuulokkeet | Valitse oikea laite kohdasta Tarkista laitteet Talkin Koti-sivulla, tai kolmen pisteen valikosta puhelun aikana. |
| Muut eivät kuule sinua | Tarkista, ettei mikrofonisi ole pois päältä Talkissa (yliviivattu mikrofonin kuvake). Paina M ottaaksesi sen käyttöön. |
| Kuva pätkii tai katoaa | Sammuta kamerasi tai sulje muut internetiä käyttävät ohjelmat. Käytä mieluiten kaapeliyhteyttä tai istu lähellä wifi-reititintäsi. |
| Ilmoitus, ettei selaintasi tueta täysin | Käytä uusinta versiota Chromesta, Edgestä, Firefoxista tai Safarista. |
| Puhelimessa ei ääntä tai kuvaa | Anna Talk-sovellukselle käyttöoikeus kameraan ja mikrofoniin puhelimesi asetuksista (sovelluksen kohdalla). |
Testaa häiritsemättä ketään
Klikkaa Talkin Koti-sivulla kohtaa Tarkista laitteet. Jos näet itsesi ja mikrofonin palkki liikkuu puhuessasi, kaikki toimii. Kohdasta Kokeile kuulet äänen kaiuttimesi kautta.
Eikö se vieläkään toimi?
Kokeile toista selainta tai puhelintasi Talk-sovelluksella. Jos se toimii siellä, ongelma on tietokoneesi asetuksissa. Jos mikään ei auta, ota yhteyttä WebOkéhen tukipyynnöllä tai Oman WebOkén tekoälyavustajan kautta. Kerro meille Nextcloudisi osoite, keskustelun nimi, ajankohta ja mitä selainta käytät. Katso Näin ilmoitat ongelmasta WebOkélle.