Luku 16 · 16.17
IP-osoitteen hidastus vanhan sovelluksen takia: mikä se on?
Kaikki verkossasi huomaavat, että kirjautuminen on hidasta, sovellukset antavat 401 tai 429 virheitä, ja hidastuksen poistamisen jälkeen ongelma alkaa uudelleen tunnin sisällä. Silloin jokin sovellus verkossasi yrittää jatkuvasti kirjautua sisään väärällä salasanalla. Mitä hidastus tarkoittaa, lue täältä: Useita virheellisiä kirjautumisyrityksiä: miksi kirjautumista hidastetaan ja miten korjaat sen. Täällä etsimme syyllisen.
Vaihe 1: varmista, että kyse on verkostasi
Sammuta puhelimesi wifi ja avaa Nextcloud 4G- tai 5G-yhteydellä. Toimiiko kirjautuminen heti nopeasti? Silloin kotisi tai toimistosi internetosoitetta hidastetaan, ja syy löytyy kyseisestä verkosta jostakin laitteesta.
Vaihe 2: tee lista kaikesta, mikä keskustelee Nextcloudisi kanssa
Ajattele kaikkia kodin tai toimiston laitteita, myös perheenjäsenten tai kollegojen laitteita, sekä laitteita, joita käytät harvoin:
| Laite | Mistä katsoa | Tyypillinen ongelma |
|---|---|---|
| iPhone tai iPad | Asetukset, Kalenteri (tai Yhteystiedot), Tilit | CalDAV- tai CardDAV-tili vanhalla tai tavallisella salasanalla |
| Android-puhelin | DAVx5-sovellus ja Nextcloud-sovellus | Tili, jonka sovellussalasana on peruttu |
| Mac | Järjestelmäasetukset, Internet-tilit | Kalenteri tai yhteystiedot vanhalla salasanalla |
| Windows-tietokone | Thunderbird, Outlook ja CalDav Synchronizer, verkkolevy Resurssienhallinnassa | Tallennettu vanha salasana |
| Vanha kannettava tai puhelin | Onko se yhä päällä jossain laatikossa? | Työpöytäsovellus tai kalenteri tililtä, jota ei enää ole |
| NAS, varmuuskopiointiohjelma, skanneri tai tulostin | WebDAV- tai pilvivarmuuskopioinnin asetukset | Kauan sitten tallennetut kirjautumistiedot |
Vinkki: Onko hiljattain muuttunut jotain? Uusi salasana, poistettu käyttäjä, sovellussalasana jonka olet peruuttanut? Aloita silloin laitteista, joita tämä koski. Se on lähes aina syynä.
Vaihe 3: tarkista Laitteet ja istunnot
Siirry Asetukset, Turvallisuus, Laitteet ja istunnot (Laitteiden ja istuntojen tarkastelu, oikeuksien peruminen tai etätyhjennys). Näet jokaisen sovellussalasanan ja sovelluksen kohdalla, milloin se oli viimeksi aktiivinen. Sovellus, joka toimii, näkyy listassa viimeaikaisella ajalla. Ongelmia aiheuttava sovellus ei juuri pysty kirjautumaan sisään, joten se usein puuttuu listalta (tai ei enää näy siinä). Vertaa listaa vaiheen 2 omaan listaasi: se mikä puuttuu, on epäiltysi.
Vaihe 4: korjaa tilanne
- Luo epäillylle sovellukselle uusi sovellussalasana (Sovellussalasanat: milloin ja miten) ja syötä se sovellukseen. Tai poista tili sovelluksesta, jos et enää käytä sitä.
- Sammuta laite, jota et enää käytä, tai poista siitä Nextcloud-tili.
- Poista hidastus sen jälkeen tekoälyassistentin kautta Mijn WebOké -palvelussa, verkosta jossa ongelma esiintyy, tai WebOké-tuen kautta (Useita virheellisiä kirjautumisyrityksiä: miksi kirjautumista hidastetaan ja miten korjaat sen).
Vaihe 5: eikö se vieläkään toimi?
Jos hidastus palaa poistamisen jälkeen, joukossa on vielä yksi laite. Sammuta epäillyt laitteet yksitellen tai sammuta niiden wifi, poista hidastus uudelleen ja katso milloin ongelma pysyy poissa. Jos et pääse ratkaisuun, ota yhteyttä WebOké-tukeen. Kerro Nextcloudisi osoite, ajankohta jolloin ongelma alkoi ja verkkosi internetosoite. Katsomme asiaa yhdessä kanssasi.