Nextcloud kan ikke tilgås eller er langsom: tjek dette først

Åbner din WebOké Nextcloud ikke, eller går alting meget langsomt? Gennemgå så disse trin. Som regel finder du efter et par minutter ud af, hvad der er galt, og ellers har du med det samme de oplysninger, vi skal bruge.

Nextcloud åbner slet ikke

1. Tjek om der er en driftsforstyrrelse eller vedligeholdelse. På www.weboke.nl/storingen finder du driftsforstyrrelser og planlagt vedligeholdelse.
2. Kontrollér adressen. Skriv adressen på din Nextcloud helt, med https:// foran, for eksempel https://dinnavn.webokecloud.nl. Bruger du Nextcloud Free, er adressen https://free.webokecloud.nl.
3. Prøv en anden enhed eller et andet netværk. Sluk wifi på din telefon, og åbn din Nextcloud via mobilt internet. Virker det der? Så skyldes det dit eget netværk, eller også bliver adressen på dit netværk bremset efter for mange fejlede loginforsøg. Se Login lykkes ikke: kode, adgangskode eller bremse.
4. Ser du en besked? Ved en advarsel om en usikker forbindelse kan du læse Certifikatadvarsel eller usikker forbindelse. Ved en besked om vedligeholdelse kan du læse Meddelelsen "vedligeholdelsestilstand".
5. Spørg AI-assistenten. Log ind på Mijn WebOké, og åbn AI Centrum. Spørg for eksempel: Min Nextcloud virker ikke. AI-assistenten undersøger så, om din Nextcloud er under vedligeholdelse, om der kører en opdatering, og om den adresse, du er forbundet med nu, bliver bremset.

Nextcloud er langsom

• Skyldes det browseren? Prøv et privat vindue eller en anden browser. Går det hurtigt der, så ryd cachen i din normale browser, eller slå udvidelser fra en for en.
• Kører der en stor upload eller synkronisering? Uploader du eller en kollega mange filer lige nu, eller synkroniserer desktop-appen en stor mappe for første gang? Så vil alt være lidt langsommere. Vent til det er færdigt.
• Rigtig mange filer i én mappe? En mappe med tusindvis af filer indlæses langsommere. Fordel dem på undermapper.
• Mange billeder? Første gang du åbner en stor mappe med billeder, laver Nextcloud miniaturebillederne. Næste gang går det hurtigere.
• Er det kun desktop-appen, der er langsom eller hakker? Læs da Synkronisering på computeren driller. Stopper fotoupload på din telefon, så læs Foto-upload på telefonen stopper.

Lykkes det ikke?

Kontakt os, og fortæl hvad du allerede har prøvet. Hvad vi skal bruge for at hjælpe dig hurtigt, kan du læse i Sådan melder du et problem til WebOké.