Kapitel 15 · 15.4
Synkronisering på computeren driller
Står skyikonet på desktop-appen ikke på grønt, eller kommer filerne ikke frem? Gennemgå denne liste fra top til bund. Som regel ligger problemet i én enkelt fil eller i forbindelsen.
1. Se hvad skyikonet siger
Klik på skyikonet og læs de øverste meddelelser i vinduet. Farven på skyikonet fortæller allerede meget; se tabellen i Skyen: sådan læser du status, aktivitet og fejl.
| Hvad du ser | Sandsynlig årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Grå cirkel med to streger | Synkronisering er sat på pause | Højreklik på skyikonet og vælg Vervolg sync |
| Gråt overstreget skyikon | Ingen forbindelse | Gå til trin 2 |
| Rød cirkel med kryds, eller en meddelelse om at du skal logge ind igen | Appens adgang er trukket tilbage, eller din adgangskode er ændret | Klik på Login i vinduet og gennemfør trinene i browseren (se Nextcloud Files installere på Windows) |
| Gul trekant, med én fil i meddelelsen | Denne ene fil kan ikke synkroniseres | Gå til trin 3 |
| Meddelelse om konflikter | En fil er blevet ændret to steder | Se Konfliktkopier: hvad det er, og hvordan du løser dem |
| Meddelelse om lagerplads på serveren | Din Nextcloud er fuld | Se Lagerplads fuld: ryd op eller udvid |
| Vedligeholdelsestilstand | WebOké opdaterer din Nextcloud | Vent lidt; se Meddelelsen "vedligeholdelsestilstand" |
2. Fungerer din Nextcloud i browseren?
- Åbn adressen til din Nextcloud i din browser og log ind. Hvis det ikke lykkes, er det ikke appens skyld. Se Nextcloud kan ikke tilgås eller er langsom: tjek dette først og Login lykkes ikke: kode, adgangskode eller bremse.
- Fungerer browseren, men ikke appen? Kontroller om adressen i appen er korrekt (i appens indstillinger, under din konto). Er din Nextcloud flyttet til eget domæne? Se Flyt din Nextcloud til et eget domæne: hvad tilpasser du bagefter i apps?.
- Får du i browseren meddelelsen om for mange loginforsøg? Så forsøger en gammel enhed eller et gammelt program at logge ind med en forkert adgangskode. Se Flere ugyldige loginforsøg: hvorfor du bliver bremset, og hvordan du løser det og IP-adresse bremset af af en gammel app: hvilken er det?.
3. Én fil sidder fast
Ofte blokerer én fil ikke resten, men denne ene fil kommer aldrig frem. Kendte årsager:
- Forbudte tegn eller et mellemrum eller punktum i slutningen af navnet. Windows kan ikke gemme dem. Omdøb filen i browseren. Se Ryd op i filer med ugyldige tegn, så Windows synkroniserer igen.
- Filen er åben i Word, Excel eller et andet program. Luk programmet; appen forsøger derefter igen.
- En meget lang sti: mange mapper inde i mapper med lange navne. Gør stien kortere ved at give mapperne kortere navne eller flytte dem højere op i strukturen.
- En midlertidig fil fra et program (for eksempel begyndende med ~$). Disse springes bevidst over; det er ikke en fejl.
4. Genstart og opdater
- Højreklik på skyikonet (Mac: klik på det og åbn menuen ved dit navn) og luk appen. Start den igen.
- Download den nyeste version af appen via www.weboke.nl/download og installer den oven på den gamle.
- På Mac: kontroller tilladelserne i Systemindstillinger (se Nextcloud Files installere på Mac (File Provider)). Efter en opdatering af macOS skal du nogle gange give dem igen.
- Åbn appens indstillinger, klik på de tre prikker ved siden af mappen under din konto og vælg Synchronisatie nu forceren.
5. Sidste trin: opret forbindelsen igen
Hjælper ingenting? Fjern forbindelsen og opret den igen. Dine filer forbliver i din Nextcloud.
- Vent til der ikke er mere at uploade, eller kopiér først filer, der endnu ikke er i din Nextcloud, til en anden mappe.
- Åbn appens indstillinger og vælg ved mappen Verwijder verbinding voor mapsynchronisatie, eller log kontoen af og slet den.
- Tilføj kontoen eller mappen igen som beskrevet i Nextcloud Files installere på Windows. Vælg den samme mappe på din computer; appen sammenligner derefter filerne og behøver ikke downloade alt igen.
Bemærk: når du opretter forbindelsen igen, må du aldrig slette mappen på din computer, før du er sikker på, at alt ligger i din Nextcloud. Tjek i browseren.
Tip: kan du ikke finde ud af det? Send WebOké et skærmbillede af skyikonets vindue, appens version, dit styresystem og tidspunktet. Se Sådan melder du et problem til WebOké.