Flere ugyldige loginforsøg: hvorfor du bliver bremset, og hvordan du løser det

Din WebOké Nextcloud holder styr på, hvor mange gange der logges ind med forkert adgangskode fra en bestemt internetadresse (IP-adresse). Går det galt for ofte, bliver hvert efterfølgende forsøg fra den adresse forsinket. På den måde kan en indbrudstyv ikke afprøve tusindvis af adgangskoder i træk. Desværre mærker du det også, hvis en af dine egne apps bliver ved med at sende en forkert adgangskode.

Hvordan opdager du det?

• Login i browseren tager lang tid, nogle gange op til et halvt minut pr. forsøg.
• Du ser en besked om, at der er registreret flere ugyldige loginforsøg, og at dit næste login bliver forsinket, eller: Det maksimale antal forkerte loginforsøg fra din placering er nået. Vent 30 sekunder, og prøv derefter at logge ind igen.
• Apps på din telefon eller computer giver fejl som 401 eller 429 (For mange anmodninger), eller synkroniserer ikke længere.
• Problemet opstår for alle på samme netværk, for eksempel hjemme eller på kontoret, men ikke når du bruger din telefon på 4G eller 5G.

Hvor kommer det fra?

Næsten altid er det en enhed i dit eget hjem eller på dit kontor, som ubemærket bliver ved med at prøve en gammel eller forkert adgangskode. For eksempel:

• kalenderen eller kontakterne på en telefon eller tablet, hvor din almindelige adgangskode stadig står i stedet for en app-adgangskode;
• Thunderbird eller Outlook med en gammel app-adgangskode, som du har tilbagekaldt;
• en gammel bærbar computer eller telefon tilhørende en husstandsmedlem eller kollega med en konto, der ikke findes mere;
• en netværksdisk, NAS eller backupprogram med gamle loginoplysninger;
• nogen der har tastet sin adgangskode forkert et par gange.

Sådan løser du det

1. Find synderen. Gennemgå enhederne på dit netværk, og se hvilken app der giver en fejl eller beder om en adgangskode. En trinvis vejledning findes i IP-adresse bremset af af en gammel app: hvilken er det?.
2. Indtast den korrekte adgangskode i den app. Brug altid en app-adgangskode til kalender, kontakter og andre apps (App-adgangskoder: hvornår og hvordan). Eller fjern kontoen fra en app, du ikke bruger længere.
3. Få bremsningen ophævet. Det kan gøres på to måder:
   • Spørg AI-assistenten i Mijn WebOké. Den kontrollerer, om din Nextcloud rent faktisk bremser den internetadresse, du er forbundet med lige nu, og viser et kort med oplysningerne. Først når du klikker på Godkend og udfør, bliver bremsningen ophævet for netop den ene adresse. Gør derfor dette fra det netværk, hvor problemet er.
   • Eller kontakt WebOké-support. Ved Nextcloud Free er det ikke muligt; brug i stedet AI-assistenten eller vent til bremsningen går væk af sig selv.
4. Eller vent. Bremsningen aftager automatisk, når der i et stykke tid ikke har været flere forkerte forsøg. Så længe den fejlende app bliver ved med at prøve, kommer den tilbage igen og igen.

Bemærk: At ophæve bremsningen uden at fjerne årsagen hjælper kun midlertidigt. Står der stadig en app et sted med en forkert adgangskode, er du bremset igen inden for kort tid.