Kapitel 15 · 15.2
Login lykkes ikke: kode, adgangskode eller bremse
Login til din WebOké Nextcloud foregår i to trin: først dit brugernavn og din adgangskode, derefter en kode. På hvilket punkt går det galt? Find din situation i tabellen.
| Hvad du ser | Hvad du gør |
|---|---|
| Forkert login eller adgangskode. | Kontrollér dit brugernavn, og om Caps Lock er slået til. Du kan også logge ind med e-mailadressen på din konto. Tjek om du er på den rigtige adresse: din egen Nextcloud, eller free.webokecloud.nl ved Nextcloud Free. Har du glemt din adgangskode? Se nedenfor. |
| Koden kommer ikke via e-mail | Tjek din mappe med uønsket mail, og kontrollér hvilken e-mailadresse der står i din Nextcloud-profil. Har du en authenticator-app eller backupkoder opsat, så brug dem. Se Login-koden via e-mail: sådan virker det, og hvad hvis mailen ikke kommer. |
| En besked om for mange forkerte loginforsøg, eller en side med For mange resultater | Din adresse bliver bremset efter for mange forkerte forsøg. Ofte skyldes det en app med en gammel adgangskode. Se nedenfor og Flere ugyldige loginforsøg: hvorfor du bliver bremset, og hvordan du løser det. |
| Dit account is uitgeschakeld | Ejeren af pakken har deaktiveret din konto. Bed ham om at aktivere din konto igen i Mijn WebOké (Brugere oprette, redigere, deaktivere og slette). |
| Din telefon med authenticator-appen er væk | Brug en backupkode. Har du ikke en, så læs Telefon væk eller 2FA væk: sådan kommer du ind igen. |
Glemt adgangskode
- Klik på Glemt adgangskode? på loginskærmen, og angiv dit brugernavn eller din e-mailadresse.
- Du får en mail med et link til at oprette en ny adgangskode. Den mail sendes til e-mailadressen i din Nextcloud-profil. Står der ingen adresse der, kommer der ingen mail.
- Kommer der ingen mail? Bed ejeren af pakken om en ny adgangskode. Vedkommende indstiller den i Mijn WebOké under Brugerstyring med Skift adgangskode (Brugere oprette, redigere, deaktivere og slette). Er du selv ejeren, gør du det samme sted for din egen konto. Ved Nextcloud Free virker kun Glemt adgangskode?: tjek i så fald også din mappe med uønsket mail.
Du kan læse mere om din adgangskode i Adgangskode skifte eller glemt.
Din adresse bliver bremset
Efter nogle forkerte forsøg lader Nextcloud dig vente længere og længere, før du må prøve igen. Det beskytter din konto mod indbrud. Det er ikke en permanent blokering: den ophæves automatisk igen.
Som regel er det ikke dig selv, men en enhed der hele tiden forsøger at logge ind med en gammel eller forkert adgangskode. Tænk på kalenderen på din telefon, Thunderbird, en gammel desktop-app eller et netværksdrev. Gør derfor først følgende:
- Find den enhed eller app med den gamle adgangskode. Tips til at finde den findes i IP-adresse bremset af af en gammel app: hvilken er det?.
- Indstil en app-adgangskode der, eller log ind igen via selve appen. Med totrinsbekræftelse virker din almindelige adgangskode ikke i apps. Se App-adgangskoder: hvornår og hvordan.
- Få bremsen ophævet. Log ind på Mijn WebOké, åbn AI Centrum, og bed AI-assistenten om at ophæve bremsen på din Nextcloud. Du får vist et kort og klikker selv på knappen. Det virker for den adresse du er forbundet med på det tidspunkt. Lykkes det ikke, så kontakt support.
Bemærk: ophæver du bremsen uden først at have ændret den gamle adgangskode i dine enheder, sidder du fast igen efter nogle minutter.