Nextcloud není dostupný nebo je pomalý: co zkontrolovat nejdříve

Neotevírá se Vám WebOké Nextcloud, nebo vše funguje velmi pomalu? Projděte si tyto kroky. Často zjistíte příčinu během pár minut, a pokud ne, máte hned informace, které od Vás budeme potřebovat.

Nextcloud se vůbec neotevře

1. Zkontrolujte, zda neprobíhá výpadek nebo údržba. Na www.weboke.nl/storingen najdete přehled výpadků a plánované údržby.
2. Zkontrolujte adresu. Zadejte adresu svého Nextcloudu celou, včetně https:// na začátku, například https://jouwnaam.webokecloud.nl. Pokud používáte Nextcloud Free, je adresa https://free.webokecloud.nl.
3. Vyzkoušejte jiné zařízení nebo síť. Na telefonu vypněte wifi a otevřete svůj Nextcloud přes mobilní internet. Funguje to tam? Pak je problém ve Vaší vlastní síti, nebo je adresa Vaší sítě dočasně omezena kvůli příliš mnoha chybným pokusům o přihlášení. Viz Přihlášení se nedaří: kód, heslo nebo zpomalení.
4. Zobrazuje se Vám nějaké hlášení? Pokud se jedná o upozornění na nezabezpečené připojení, přečtěte si Upozornění na certifikát nebo nezabezpečené připojení. Pokud jde o hlášení o údržbě, přečtěte si Hlášení "Režim údržby".
5. Zeptat se AI asistenta. Přihlaste se do Mijn WebOké a otevřete AI Centrum. Zeptejte se například: Můj Nextcloud nefunguje. AI asistent poté zjistí, zda je Váš Nextcloud v režimu údržby, zda právě probíhá aktualizace a zda není adresa, ke které jste právě připojeni, dočasně omezena.

Nextcloud je pomalý

• Je problém v prohlížeči? Vyzkoušejte soukromé okno nebo jiný prohlížeč. Pokud tam vše funguje rychle, vymažte mezipaměť svého běžného prohlížeče nebo postupně vypněte rozšíření.
• Probíhá právě velké nahrávání nebo synchronizace? Nahráváte Vy nebo kolega právě hodně souborů, nebo aplikace pro počítač poprvé synchronizuje velkou složku? Pak je vše dočasně pomalejší. Počkejte, až bude hotovo.
• Velmi mnoho souborů v jedné složce? Složka s tisíci soubory se načítá pomaleji. Rozdělte je do podsložek.
• Hodně fotografií? Při prvním otevření velké složky s fotografiemi vytváří Nextcloud náhledové obrázky. Příště to půjde rychleji.
• Je pomalá nebo zasekává jen aplikace pro počítač? Přečtěte si Synchronizace v počítači váznе. Pokud se zastaví nahrávání fotografií z telefonu, přečtěte si Nahrávání fotek z telefonu se zastavuje.

Nedaří se to?

Kontaktujte nás a popište, co jste již vyzkoušeli. Co od Vás budeme potřebovat, abychom Vám mohli rychle pomoci, se dočtete v Jak nahlásit problém společnosti WebOké.