Kapitola 15 · 15.4
Synchronizace v počítači váznе
Není obláček desktopové aplikace zelený, nebo soubory nedorazí? Projděte tento seznam od začátku do konce. Problém obvykle spočívá v jednom souboru nebo v připojení.
1. Podívejte se, co obláček říká
Klikněte na obláček a přečtěte si horní zprávy v okně. Barva obláčku už napoví hodně; viz tabulka v Oblak: čtení stavu, aktivity a chyb.
| Co vidíte | Pravděpodobná příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Šedý kroužek se dvěma čarami | Synchronizace je pozastavena | Klikněte pravým tlačítkem myši na obláček a vyberte Pokračovat v synchronizaci |
| Šedý přeškrtnutý obláček | Bez připojení | Přejděte na krok 2 |
| Červený kroužek s křížkem, nebo zpráva, že se musíte znovu přihlásit | Přístup aplikace byl odebrán, nebo bylo změněno Vaše heslo | Klikněte na Přihlásit v okně a projděte kroky v prohlížeči (viz Instalace Nextcloud Files na Windows) |
| Žlutý trojúhelník, se zmínkou o jednom souboru ve zprávě | Tento jeden soubor nelze synchronizovat | Přejděte na krok 3 |
| Zpráva o konfliktech | Soubor byl změněn na dvou místech | Viz Konfliktní kopie: co to je a jak je vyřešit |
| Zpráva o úložném prostoru na serveru | Vaše Nextcloud je plná | Viz Úložný prostor plný: uvolnění místa nebo navýšení |
| Režim údržby | WebOké aktualizuje Vaši Nextcloud | Chvíli počkejte; viz Hlášení "Režim údržby" |
2. Funguje Vaše Nextcloud v prohlížeči?
- Otevřete adresu Vaší Nextcloud v prohlížeči a přihlaste se. Pokud se to nepodaří, problém není v aplikaci. Viz Nextcloud není dostupný nebo je pomalý: co zkontrolovat nejdříve a Přihlášení se nedaří: kód, heslo nebo zpomalení.
- Funguje prohlížeč, ale aplikace ne? Zkontrolujte, zda adresa v aplikaci souhlasí (v nastavení aplikace, u Vašeho účtu). Přestěhovala se Vaše Nextcloud na vlastní doménu? Viz Přestěhování Vašeho Nextcloud na vlastní doménu: co poté upravit v aplikacích?.
- Zobrazuje se Vám v prohlížeči zpráva o příliš mnoha pokusech o přihlášení? Pak se nějaké staré zařízení nebo program pokouší přihlásit se špatným heslem. Viz Více neplatných pokusů o přihlášení: proč jste zpomalováni a jak to vyřešit a IP adresa zpomalena kvůli staré aplikaci: která to je?.
3. Jeden soubor se zasekl
Jeden soubor často neblokuje ostatní, ale sám nikdy nedorazí. Známé příčiny:
- Zakázané znaky nebo mezera či tečka na konci názvu. Windows je nedokáže uložit. Přejmenujte soubor v prohlížeči. Viz Soubory se zakázanými znaky vyčistit, aby Windows zase synchronizoval.
- Soubor je otevřený ve Wordu, Excelu nebo jiném programu. Zavřete program; aplikace to poté zkusí znovu.
- Velmi dlouhá cesta: mnoho složek ve složkách s dlouhými názvy. Zkraťte cestu tím, že dáte složkám kratší název nebo je přesunete výše ve struktuře.
- Dočasný soubor z nějakého programu (například začínající na ~$). Tyto soubory se záměrně přeskakují; nejedná se o chybu.
4. Restartování a aktualizace
- Klikněte pravým tlačítkem myši na obláček (Mac: klikněte na něj a otevřete nabídku u svého jména) a ukončete aplikaci. Spusťte ji znovu.
- Stáhněte si nejnovější verzi aplikace na www.weboke.nl/download a nainstalujte ji přes starou verzi.
- Na Macu: zkontrolujte oprávnění v Nastavení systému (viz Instalace Nextcloud Files na Macu (File Provider)). Po aktualizaci macOS je někdy nutné je udělit znovu.
- Otevřete nastavení aplikace, u svého účtu klikněte na tři tečky vedle složky a vyberte Vynutit synchronizaci nyní.
5. Poslední krok: znovu vytvořit propojení
Nic nepomáhá? Odstraňte propojení a vytvořte ho znovu. Vaše soubory zůstanou ve Vaší Nextcloud.
- Počkejte, dokud není nic k nahrání, nebo nejprve zkopírujte soubory, které ještě nejsou ve Vaší Nextcloud, do jiné složky.
- Otevřete nastavení aplikace a u složky vyberte Odstranit propojení pro synchronizaci složky, nebo účet odhlaste a odstraňte.
- Přidejte účet nebo složku znovu podle postupu v Instalace Nextcloud Files na Windows. Vyberte stejnou složku ve svém počítači; aplikace pak soubory porovná a nemusí vše stahovat znovu.
Pozor: při novém propojování nikdy neodstraňujte složku ve svém počítači, dokud si nejste jisti, že vše je ve Vaší Nextcloud. Zkontrolujte to v prohlížeči.
Tip: nedaří se Vám to vyřešit? Pošlete WebOké snímek obrazovky okna obláčku, verzi aplikace, Váš operační systém a čas. Viz Jak nahlásit problém společnosti WebOké.