Nextcloud er utilgjengelig eller treg: sjekk dette først

Åpner ikke WebOké Nextcloud, eller går alt veldig tregt? Gå gjennom disse trinnene. Ofte finner du ut hva som er galt i løpet av noen minutter, og ellers har du med en gang informasjonen vi trenger.

Nextcloud åpner ikke i det hele tatt

1. Sjekk om det er en driftsforstyrrelse eller vedlikehold. På www.weboke.nl/storingen finner du driftsforstyrrelser og planlagt vedlikehold.
2. Kontroller adressen. Skriv inn hele adressen til Nextcloud-en din, med https:// foran, for eksempel https://dittnavn.webokecloud.nl. Bruker du Nextcloud Free, er adressen https://free.webokecloud.nl.
3. Prøv en annen enhet eller et annet nettverk. Slå av wifi på telefonen din og åpne Nextcloud via mobildata. Fungerer det der? Da skyldes det ditt eget nettverk, eller så blir adressen til nettverket ditt bremset ned etter for mange mislykkede innloggingsforsøk. Se Innlogging fungerer ikke: kode, passord eller nedbremsing.
4. Ser du en melding? Ved en advarsel om en usikker tilkobling, les Sertifikatadvarsel eller usikker tilkobling. Ved en melding om vedlikehold, les Meldingen "modus for vedlikehold".
5. Spør KI-assistenten. Logg inn på Mijn WebOké og åpne AI Centrum. Spør for eksempel: Nextcloud-en min fungerer ikke. KI-assistenten sjekker da om Nextcloud-en din er under vedlikehold, om det kjører en oppdatering, og om adressen du nå er tilkoblet med blir bremset ned.

Nextcloud er treg

• Skyldes det nettleseren? Prøv et privat vindu eller en annen nettleser. Går det raskt der, tøm da hurtigbufferen til din vanlige nettleser eller slå av utvidelser én etter én.
• Pågår det en stor opplasting eller synkronisering? Laster du eller en kollega opp mange filer akkurat nå, eller synkroniserer desktop-appen en stor mappe for første gang? Da blir alt litt tregere en stund. Vent til det er ferdig.
• Veldig mange filer i én mappe? En mappe med tusenvis av filer laster tregere. Fordel dem på undermapper.
• Mange bilder? Første gang du åpner en stor mappe med bilder, lager Nextcloud forhåndsvisningsbildene. Neste gang går det raskere.
• Bare desktop-appen er treg eller hakker? Les da Synkronisering på datamaskinen stopper opp. Stopper bildeopplastingen på telefonen din, les da Bildeopplasting på telefonen stopper.

Får du det ikke til å fungere?

Ta kontakt med oss og fortell hva du allerede har prøvd. Hva vi trenger for å hjelpe deg raskt, kan du lese i Slik melder du et problem til WebOké.