Kapittel 15 · 15.4
Synkronisering på datamaskinen stopper opp
Står ikke skyikonet til skrivebordsappen på grønt, eller kommer ikke filene frem? Gå gjennom denne listen fra toppen til bunnen. Som regel ligger problemet i én fil eller i tilkoblingen.
1. Se hva skyikonet sier
Klikk på skyikonet og les de øverste meldingene i vinduet. Fargen på skyikonet forteller allerede mye; se tabellen i Den lille skyen: les status, aktivitet og feil.
| Hva du ser | Sannsynlig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Grå sirkel med to streker | Synkronisering er satt på pause | Høyreklikk på skyikonet og velg Fortsett synkronisering |
| Grått gjennomstreket skyikon | Ingen tilkobling | Gå til trinn 2 |
| Rød sirkel med kryss, eller en melding om at du må logge inn på nytt | Appens tilgang er trukket tilbake, eller passordet ditt er endret | Klikk på Logg inn i vinduet og følg trinnene i nettleseren (se Installere Nextcloud Files på Windows) |
| Gult trekantvarsel, med én fil i meldingen | Den ene filen kan ikke synkroniseres | Gå til trinn 3 |
| Melding om konflikter | En fil er endret to steder | Se Konfliktkopier: hva det er og hvordan du løser dem |
| Melding om lagringsplass på serveren | Nextcloud-en din er full | Se Lagringsplass full: frigjør plass eller utvid |
| Vedlikeholdsmodus | WebOké oppdaterer Nextcloud-en din | Vent litt; se Meldingen "modus for vedlikehold" |
2. Fungerer Nextcloud-en din i nettleseren?
- Åpne adressen til Nextcloud-en din i nettleseren og logg inn. Fungerer ikke dette, ligger ikke problemet i appen. Se Nextcloud er utilgjengelig eller treg: sjekk dette først og Innlogging fungerer ikke: kode, passord eller nedbremsing.
- Fungerer nettleseren, men ikke appen? Kontroller at adressen i appen er riktig (i innstillingene til appen, ved kontoen din). Har Nextcloud-en din flyttet til et eget domene? Se Flytte Nextcloud-skyen din til et eget domene: hva må du tilpasse i apper etterpå?.
- Får du meldingen om for mange innloggingsforsøk i nettleseren? Da prøver en gammel enhet eller et gammelt program å logge inn med feil passord. Se Flere ugyldige innloggingsforsøk: hvorfor du blir bremset ned og hvordan du løser det og IP-adressen bremset av en gammel app: hvilken er det?.
3. Én fil henger seg fast
Ofte blokkerer ikke én fil resten, men den filen kommer aldri frem. Kjente årsaker:
- Forbudte tegn eller et mellomrom eller punktum på slutten av navnet. Windows kan ikke lagre slike filer. Gi filen nytt navn i nettleseren. Se Rydd opp filer med ulovlige tegn slik at Windows synkroniserer igjen.
- Filen er åpen i Word, Excel eller et annet program. Lukk programmet, så prøver appen på nytt etterpå.
- En svært lang filsti: mange mapper i mapper med lange navn. Forkort stien ved å gi mappene kortere navn eller plassere dem høyere i strukturen.
- En midlertidig fil fra et program (for eksempel som begynner med ~$). Disse hoppes bevisst over; det er ikke en feil.
4. Start på nytt og oppdater
- Høyreklikk på skyikonet (Mac: klikk på det og åpne menyen ved navnet ditt) og avslutt appen. Start den på nytt.
- Last ned den nyeste versjonen av appen via www.weboke.nl/download og installer den over den gamle.
- På Mac: kontroller tillatelsene i Systeminnstillinger (se Installere Nextcloud Files på Mac (File Provider)). Etter en oppdatering av macOS må du noen ganger gi disse på nytt.
- Åpne innstillingene til appen, klikk på de tre prikkene ved siden av mappen under kontoen din og velg Tving synkronisering nå.
5. Siste utvei: opprett koblingen på nytt
Hjelper ingenting? Fjern koblingen og opprett den på nytt. Filene dine blir liggende i Nextcloud-en din.
- Vent til det ikke er noe mer å laste opp, eller kopier filer som ennå ikke ligger i Nextcloud-en din, til en annen mappe først.
- Åpne innstillingene til appen og velg Fjern tilkobling for mappesynkronisering ved mappen, eller logg av kontoen og slett den.
- Legg til kontoen eller mappen på nytt som beskrevet i Installere Nextcloud Files på Windows. Velg samme mappe på datamaskinen din; appen sammenligner da filene og trenger ikke laste ned alt på nytt.
Merk: slett aldri mappen på datamaskinen din når du kobler til på nytt, før du er sikker på at alt ligger i Nextcloud-en din. Sjekk i nettleseren.
Tips: kommer du ikke videre? Send WebOké et skjermbilde av skyikonets vindu, versjonen av appen, operativsystemet ditt og tidspunktet. Se Slik melder du et problem til WebOké.