Flere ugyldige innloggingsforsøk: hvorfor du blir bremset ned og hvordan du løser det

WebOké Nextcloud holder oversikt over hvor mange ganger det logges inn med feil passord fra en internettadresse (IP-adresse). Går det galt for ofte, blir hvert påfølgende forsøk fra den adressen forsinket. Slik kan ikke en inntrenger prøve tusenvis av passord etter hverandre. Dessverre merker du det også hvis en av dine egne apper stadig sender et feil passord.

Hvordan merker du det?

• Innlogging i nettleseren tar lang tid, noen ganger opptil et halvt minutt per forsøk.
• Du ser en melding om at flere ugyldige innloggingsforsøk er oppdaget og at neste innlogging blir forsinket, eller: Det maksimale antallet mislykkede innloggingsforsøk fra din plassering er nådd. Vent 30 sekunder og prøv å logge inn igjen.
• Apper på telefonen eller datamaskinen din gir feil som 401 eller 429 (For mange forespørsler), eller synkroniserer ikke lenger.
• Problemet oppstår for alle på samme nettverk, for eksempel hjemme eller på kontoret, men ikke når du bruker telefonen på 4G eller 5G.

Hvor kommer det fra?

Nesten alltid er det en enhet i ditt eget hjem eller kontor som ubemerket stadig prøver et gammelt eller feil passord. For eksempel:

• kalenderen eller kontaktene på en telefon eller nettbrett der det fortsatt står ditt vanlige passord i stedet for et app-passord;
• Thunderbird eller Outlook med et gammelt app-passord du har trukket tilbake;
• en gammel bærbar PC eller telefon tilhørende en samboer eller kollega, med en konto som ikke lenger finnes;
• en nettverksdisk, NAS eller sikkerhetskopieringsprogram med gamle innloggingsopplysninger;
• noen som har tastet inn passordet sitt feil noen ganger.

Slik løser du det

1. Finn synderen. Gå gjennom enhetene på nettverket ditt og se hvilken app som gir en feilmelding eller ber om et passord. En trinnvis fremgangsmåte finner du i IP-adressen bremset av en gammel app: hvilken er det?.
2. Angi riktig passord i den appen. Bruk alltid et app-passord for kalender, kontakter og andre apper (App-passord: når og hvordan). Eller fjern kontoen fra en app du ikke bruker lenger.
3. Få nedbremsingen opphevet. Dette kan gjøres på to måter:
   • Spør KI-assistenten i Mitt WebOké. Den sjekker om din Nextcloud faktisk bremser ned internettadressen du er koblet til akkurat nå, og viser et kart med opplysningene. Først når du klikker på Godkjenn og utfør, oppheves nedbremsingen for den ene adressen. Gjør dette altså fra nettverket der problemet er.
   • Eller ta kontakt med WebOké-support. Med Nextcloud Free er ikke dette mulig; bruk da KI-assistenten eller vent til nedbremsingen avtar av seg selv.
4. Eller vent. Nedbremsingen avtar automatisk når det en stund ikke har vært flere feilforsøk. Så lenge den feilende appen fortsetter å prøve, kommer den stadig tilbake.

Merk: Å oppheve nedbremsingen uten å fjerne årsaken hjelper bare en liten stund. Står det fortsatt en app et sted med feil passord, blir du bremset ned igjen innen kort tid.