Kapittel 15 · 15.2
Innlogging fungerer ikke: kode, passord eller nedbremsing
Innlogging i WebOké Nextcloud skjer i to trinn: først brukernavn og passord, deretter en kode. På hvilket punkt går det galt? Finn din situasjon i tabellen.
| Hva du ser | Hva du gjør |
|---|---|
| Feil innlogging eller passord. | Kontroller brukernavnet ditt og om Caps Lock er på. Du kan også logge inn med e-postadressen til kontoen din. Sjekk at du er på riktig adresse: din egen Nextcloud, eller free.webokecloud.nl ved Nextcloud Free. Har du glemt passordet? Se nedenfor. |
| Koden på e-post kommer ikke frem | Sjekk mappen for uønsket e-post og kontroller hvilken e-postadresse som står i Nextcloud-profilen din. Har du satt opp en autentiseringsapp eller backup-koder, bruk disse. Se Innloggingskoden på e-post: slik fungerer det, og hva hvis e-posten ikke kommer. |
| En melding om for mange feilaktige innloggingsforsøk, eller en side med For mange forespørsler | Adressen din bremses ned etter for mange feilforsøk. Ofte ligger årsaken i en app med et gammelt passord. Se nedenfor og Flere ugyldige innloggingsforsøk: hvorfor du blir bremset ned og hvordan du løser det. |
| Dit account is uitgeschakeld | Eieren av pakken har deaktivert kontoen din. Be vedkommende om å aktivere kontoen din igjen i Mitt WebOké (Opprette, redigere, deaktivere og slette brukere). |
| Telefonen med autentiseringsappen er borte | Bruk en backup-kode. Har du ikke det, les Mistet telefonen eller 2FA: slik kommer du inn igjen. |
Glemt passord
- Klikk på Glemt passord? på innloggingsskjermen og fyll inn brukernavnet eller e-postadressen din.
- Du mottar en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Denne e-posten sendes til e-postadressen i Nextcloud-profilen din. Står det ingen adresse der, kommer det ingen e-post.
- Kommer det ingen e-post? Be eieren av pakken om et nytt passord. Vedkommende setter det i Mitt WebOké under Brukeradministrasjon med Endre passord (Opprette, redigere, deaktivere og slette brukere). Er du selv eieren, gjør du det samme der for din egen konto. Ved Nextcloud Free fungerer kun Glemt passord?: sjekk da også mappen for uønsket e-post.
Mer om passordet ditt finner du i Endre eller glemt passord.
Adressen din blir bremset ned
Etter noen feilforsøk lar Nextcloud deg vente stadig lenger før du kan prøve på nytt. Dette beskytter kontoen din mot innbruddsforsøk. Det er ingen permanent blokkering: det går over av seg selv.
Som regel er det ikke du selv, men en enhet som stadig prøver å logge inn med et gammelt eller feil passord. Tenk på kalenderen på telefonen din, Thunderbird, en gammel desktop-app eller en nettverksdisk. Gjør derfor dette først:
- Finn enheten eller appen med det gamle passordet. Tips for å finne dette står i IP-adressen bremset av en gammel app: hvilken er det?.
- Angi et app-passord der, eller logg inn på nytt via selve appen. Med topunktsverifisering fungerer ikke det vanlige passordet ditt i apper. Se App-passord: når og hvordan.
- Få nedbremsingen opphevet. Logg inn på Mitt WebOké, åpne KI-senteret og be KI-assistenten om å oppheve nedbremsingen av Nextcloud-en din. Du får et kort og klikker selv på knappen. Dette fungerer for adressen du er tilkoblet med akkurat da. Lykkes det ikke, ta kontakt med support.
Merk: opphever du nedbremsingen uten å først bytte ut det gamle passordet i enhetene dine, sitter du fast igjen etter noen minutter.