Kapittel 10 · 10.8
Kamera eller mikrofon fungerer ikke, eller samtaleknappen er grå
Tilgjengelig i pakker med Office. Talk er inkludert i din WebOké Nextcloud så snart det er minst én Office Suite-lisens på pakken din. Da kan alle i pakken din bruke Talk, også brukerne uten egen lisens. Har du ikke Office, ser du ikke Talk i menyen. Se Hvilke apper er inkludert i pakken min?.
Talk bruker kameraet og mikrofonen via nettleseren din eller appen. Fungerer noe ikke, skyldes det nesten alltid en tillatelse på datamaskinen eller telefonen din. Gå gjennom denne listen fra toppen og ned.
Sjekkliste
| Hva du ser | Hva du gjør |
|---|---|
| Du ser ikke Talk i menyen i det hele tatt | Talk finnes bare i pakker med Office. Se Hvilke apper er inkludert i pakken min?. Har du Office, logg ut og inn igjen. |
| Knappen Start samtale er grå | En moderator har begrenset rettighetene til samtalen, eller det er en lobby på. Be moderatoren om å gi deg rettighetene eller slippe deg inn. Stemmer ikke dette, åpne samtalen på nytt (oppdater siden med F5). |
| Nettleseren spør ikke om tillatelse, eller du har ved et uhell klikket på Blokker | Klikk på hengelåsen eller innstillingsikonet til venstre i adressefeltet. Sett Kamera og Mikrofon til Tillatt og oppdater siden. |
| Ikke bilde eller lyd på Windows | Gå til Innstillinger, Personvern og sikkerhet, Kamera og deretter Mikrofon. Slå på tilgang for apper og for nettleseren din. |
| Ikke bilde eller lyd på Mac | Gå til Systeminnstillinger, Personvern og sikkerhet, Kamera og Mikrofon og slå på nettleseren din. Start deretter nettleseren på nytt. |
| Kameraet er opptatt | Lukk andre programmer som bruker kameraet, som Lag, Zoom eller en annen fane med Talk. |
| Feil mikrofon eller hodetelefon | Velg riktig enhet via Sjekk enheter på Hjem i Talk, eller via de tre prikkene under samtalen. |
| De andre hører deg ikke | Sjekk at mikrofonen din i Talk ikke er avslått (gjennomstreket mikrofonikon). Trykk på M for å slå den på. |
| Bildet hakker eller forsvinner | Slå av kameraet ditt eller lukk andre programmer som bruker internett. Bruk helst en kabel eller sitt nær wifi-ruteren din. |
| Melding om at nettleseren din ikke støttes fullt ut | Bruk nyeste versjon av Chrome, Edge, Firefox eller Safari. |
| Ingen lyd eller bilde på telefonen | Gi Talk-appen tilgang til kamera og mikrofon i innstillingene på telefonen din (ved appen). |
Test uten å forstyrre noen
Klikk på Sjekk enheter på Hjem i Talk. Ser du deg selv og beveger mikrofonindikatoren seg når du snakker, fungerer det. Med Test hører du en lyd gjennom høyttaleren din.
Fungerer det fortsatt ikke?
Prøv en annen nettleser eller telefonen din med Talk-appen. Fungerer det der, ligger problemet i innstillingene på datamaskinen din. Fungerer det ingen steder, kontakt WebOké via en sak eller KI-assistenten i Mijn WebOké. Fortell oss adressen til din Nextcloud, navnet på samtalen, tidspunktet og hvilken nettleser du bruker. Se Slik melder du et problem til WebOké.