Κεφάλαιο 15 · 15.2
Η σύνδεση δεν λειτουργεί: κωδικός, συνθηματικό ή επιβράδυνση
Η σύνδεση στο WebOké Nextcloud γίνεται σε δύο βήματα: πρώτα το όνομα χρήστη και το συνθηματικό σας, μετά ένας κωδικός. Σε ποιο σημείο εμφανίζεται το πρόβλημα; Αναζητήστε την περίπτωσή σας στον παρακάτω πίνακα.
| Τι βλέπετε | Τι κάνετε |
|---|---|
| Λάθος σύνδεση ή συνθηματικό. | Ελέγξτε το όνομα χρήστη σας και αν είναι ενεργοποιημένο το Caps Lock. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε με το email address του λογαριασμού σας. Ελέγξτε αν βρίσκεστε στη σωστή διεύθυνση: το δικό σας Nextcloud, ή το free.webokecloud.nl για το Nextcloud Free. Έχετε ξεχάσει το συνθηματικό; Δείτε παρακάτω. |
| Ο κωδικός μέσω email δεν φτάνει | Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας και επιβεβαιώστε ποια διεύθυνση email είναι καταχωρημένη στο προφίλ σας στο Nextcloud. Αν έχετε ρυθμίσει εφαρμογή authenticator ή κωδικούς ανάκτησης, χρησιμοποιήστε τους. Δείτε Ο κωδικός σύνδεσης μέσω email: πώς λειτουργεί και τι να κάνετε αν δεν λάβετε το μήνυμα. |
| Ένα μήνυμα για πάρα πολλές λανθασμένες προσπάθειες σύνδεσης, ή μια σελίδα Πάρα πολλά αιτήματα | Η διεύθυνσή σας επιβραδύνεται μετά από πολλές λανθασμένες προσπάθειες. Συχνά η αιτία είναι μια εφαρμογή με παλιό συνθηματικό. Δείτε παρακάτω και Πολλαπλές μη έγκυρες προσπάθειες σύνδεσης: γιατί επιβραδύνεστε και πώς το λύνετε. |
| Αυτός ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος | Ο ιδιοκτήτης του πακέτου έχει απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας. Ζητήστε του να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό σας στο Mijn WebOké (Χρήστες: δημιουργία, επεξεργασία, απενεργοποίηση και διαγραφή). |
| Έχετε χάσει το τηλέφωνό σας με την εφαρμογή authenticator | Χρησιμοποιήστε έναν κωδικό ανάκτησης. Αν δεν έχετε, διαβάστε Χάσατε το τηλέφωνό σας ή τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων; Να πώς θα ξαναμπείτε. |
Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης
- Κάντε κλικ στην οθόνη σύνδεσης στο Ξεχάσατε το συνθηματικό; και συμπληρώστε το όνομα χρήστη ή το email address σας.
- Θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο για να δημιουργήσετε νέο συνθηματικό. Αυτό το email αποστέλλεται στη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στο προφίλ σας στο Nextcloud. Αν δεν υπάρχει εκεί διεύθυνση, δεν θα λάβετε κανένα email.
- Δεν λαμβάνετε email; Ζητήστε από τον ιδιοκτήτη του πακέτου να ορίσει νέο συνθηματικό. Αυτός το ορίζει στο Mijn WebOké, στη Διαχείριση χρηστών, με το Αλλαγή συνθηματικού (Χρήστες: δημιουργία, επεξεργασία, απενεργοποίηση και διαγραφή). Αν είστε εσείς ο ιδιοκτήτης, μπορείτε να το κάνετε και εκεί για τον δικό σας λογαριασμό. Στο Nextcloud Free λειτουργεί μόνο το Ξεχάσατε το συνθηματικό;: ελέγξτε τότε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.
Περισσότερα για το συνθηματικό σας διαβάζετε στο Αλλαγή ή απώλεια συνθηματικού.
Η διεύθυνσή σας επιβραδύνεται
Μετά από μερικές λανθασμένες προσπάθειες, το Nextcloud σάς κάνει να περιμένετε όλο και περισσότερο πριν σας επιτρέψει να δοκιμάσετε ξανά. Αυτό προστατεύει τον λογαριασμό σας από εισβολείς. Δεν πρόκειται για μόνιμο αποκλεισμό: περνάει μόνο του.
Συνήθως δεν είστε εσείς ο υπεύθυνος, αλλά μια συσκευή που προσπαθεί συνεχώς να συνδεθεί με παλιό ή λανθασμένο συνθηματικό. Σκεφτείτε το ημερολόγιο στο τηλέφωνό σας, το Thunderbird, μια παλιά εφαρμογή desktop ή έναν δικτυακό δίσκο. Γι' αυτό κάντε πρώτα τα εξής:
- Εντοπίστε τη συσκευή ή την εφαρμογή με το παλιό συνθηματικό. Συμβουλές για να την εντοπίσετε θα βρείτε στο Διεύθυνση IP επιβραδύνεται από παλιά εφαρμογή: ποια είναι;.
- Ορίστε εκεί ένα app-password, ή συνδεθείτε ξανά μέσω της ίδιας της εφαρμογής. Με τον έλεγχο ταυτότητας δύο βημάτων, το κανονικό σας συνθηματικό δεν λειτουργεί στις εφαρμογές. Δείτε Συνθηματικά εφαρμογών: πότε και πώς.
- Άρστε την επιβράδυνση. Συνδεθείτε στο Mijn WebOké, ανοίξτε το AI Centrum και ζητήστε από τον βοηθό AI να άρει την επιβράδυνση του Nextcloud σας. Θα λάβετε μια κάρτα και κάνετε εσείς κλικ στο κουμπί. Αυτό ισχύει για τη διεύθυνση με την οποία είστε συνδεδεμένοι εκείνη τη στιγμή. Αν δεν τα καταφέρετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Προσοχή: αν άρετε την επιβράδυνση χωρίς πρώτα να αντικαταστήσετε το παλιό συνθηματικό στις συσκευές σας, θα κολλήσετε ξανά μέσα σε λίγα λεπτά.