Κεφάλαιο 15 · 15.4
Synchronisatie op de υπολογιστή σκαλώνει
Το συννεφάκι της desktop-εφαρμογής δεν είναι πράσινο, ή τα αρχεία δεν φτάνουν; Ελέγξτε αυτή τη λίστα από πάνω προς τα κάτω. Συνήθως το πρόβλημα βρίσκεται σε ένα αρχείο ή στη σύνδεση.
1. Δείτε τι λέει το συννεφάκι
Κάντε κλικ στο συννεφάκι και διαβάστε τα πρώτα μηνύματα στο παράθυρο. Το χρώμα του συννεφάκι λέει ήδη πολλά: δείτε τον πίνακα στο Το συννεφάκι: ανάγνωση κατάστασης, δραστηριότητας και σφαλμάτων.
| Τι βλέπετε | Πιθανή αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Γκρι κύκλος με δύο γραμμές | Ο συγχρονισμός έχει τεθεί σε παύση | Κάντε δεξί κλικ στο συννεφάκι και επιλέξτε Συνέχιση συγχρονισμού |
| Γκρι διαγραμμένο συννεφάκι | Χωρίς σύνδεση | Μεταβείτε στο βήμα 2 |
| Κόκκινος κύκλος με σταυρό, ή μήνυμα ότι πρέπει να συνδεθείτε ξανά | Η πρόσβαση της εφαρμογής έχει ανακληθεί, ή ο κωδικός πρόσβασής σας έχει αλλάξει | Κάντε κλικ στο Σύνδεση στο παράθυρο και ακολουθήστε τα βήματα στο πρόγραμμα περιήγησης (δείτε Εγκατάσταση του Nextcloud Files στα Windows) |
| Κίτρινο τρίγωνο, με ένα αρχείο στο μήνυμα | Αυτό το συγκεκριμένο αρχείο δεν μπορεί να συγχρονιστεί | Μεταβείτε στο βήμα 3 |
| Μήνυμα σχετικά με συγκρούσεις | Ένα αρχείο έχει αλλάξει σε δύο σημεία | Δείτε Αντίγραφα διένεξης: τι είναι και πώς τα επιλύετε |
| Μήνυμα σχετικά με αποθηκευτικό χώρο στον server | Το Nextcloud σας είναι γεμάτο | Δείτε Αποθηκευτικός χώρος γεμάτος: δημιουργήστε χώρο ή κάντε αναβάθμιση |
| Λειτουργία συντήρησης | Το WebOké ενημερώνει το Nextcloud σας | Περιμένετε λίγο: δείτε Το μήνυμα "κατάσταση συντήρησης" |
2. Λειτουργεί το Nextcloud σας στο πρόγραμμα περιήγησης;
- Ανοίξτε τη διεύθυνση του Nextcloud σας στο πρόγραμμα περιήγησης και συνδεθείτε. Αν αυτό δεν λειτουργεί, το πρόβλημα δεν βρίσκεται στην εφαρμογή. Δείτε Η Nextcloud δεν είναι προσβάσιμη ή είναι αργή: ελέγξτε πρώτα αυτά και Η σύνδεση δεν λειτουργεί: κωδικός, συνθηματικό ή επιβράδυνση.
- Λειτουργεί το πρόγραμμα περιήγησης αλλά όχι η εφαρμογή; Ελέγξτε αν η διεύθυνση στην εφαρμογή είναι σωστή (στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, στον λογαριασμό σας). Έχει μετακομίσει το Nextcloud σας σε δικό του domain; Δείτε Μετακόμιση του Nextcloud σας σε δικό σας domain: τι προσαρμόζετε μετά στις εφαρμογές;.
- Λαμβάνετε στο πρόγραμμα περιήγησης μήνυμα σχετικά με πάρα πολλές προσπάθειες σύνδεσης; Τότε κάποια παλιά συσκευή ή πρόγραμμα προσπαθεί να συνδεθεί με λάθος κωδικό πρόσβασης. Δείτε Πολλαπλές μη έγκυρες προσπάθειες σύνδεσης: γιατί επιβραδύνεστε και πώς το λύνετε και Διεύθυνση IP επιβραδύνεται από παλιά εφαρμογή: ποια είναι;.
3. Ένα αρχείο μένει κολλημένο
Συχνά ένα αρχείο δεν μπλοκάρει τα υπόλοιπα, αλλά αυτό το συγκεκριμένο αρχείο δεν φτάνει ποτέ. Γνωστές αιτίες:
- Απαγορευμένοι χαρακτήρες ή κενό ή τελεία στο τέλος του ονόματος. Τα Windows δεν μπορούν να τα αποθηκεύσουν. Μετονομάστε το αρχείο στο πρόγραμμα περιήγησης. Δείτε Αρχεία με απαγορευμένους χαρακτήρες: τακτοποιήστε τα ώστε τα Windows να συγχρονίζονται ξανά.
- Το αρχείο είναι ανοιχτό στο Word, στο Excel ή σε άλλο πρόγραμμα. Κλείστε το πρόγραμμα: η εφαρμογή θα το ξαναδοκιμάσει στη συνέχεια.
- Πολύ μεγάλη διαδρομή: πολλοί φάκελοι μέσα σε φακέλους με μεγάλα ονόματα. Μικρύνετε τη διαδρομή δίνοντας στους φακέλους πιο σύντομα ονόματα ή τοποθετώντας τους υψηλότερα στη δομή.
- Ένα προσωρινό αρχείο κάποιου προγράμματος (για παράδειγμα που ξεκινάει με ~$). Αυτά παραλείπονται σκόπιμα: δεν πρόκειται για σφάλμα.
4. Επανεκκίνηση και ενημέρωση
- Κάντε δεξί κλικ στο συννεφάκι (Mac: κάντε κλικ πάνω του και ανοίξτε το μενού δίπλα στο όνομά σας) και κλείστε την εφαρμογή. Ξεκινήστε την ξανά.
- Κατεβάστε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής από το www.weboke.nl/download και εγκαταστήστε την πάνω από την παλιά.
- Στο Mac: ελέγξτε τα δικαιώματα στις Ρυθμίσεις συστήματος (δείτε Εγκατάσταση του Nextcloud Files σε Mac (File Provider)). Μετά από ενημέρωση του macOS, μπορεί να χρειαστεί να τα δώσετε ξανά.
- Ανοίξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής, κάντε κλικ στα τρία τελείες δίπλα στον φάκελο του λογαριασμού σας και επιλέξτε Εξαναγκασμός συγχρονισμού τώρα.
5. Τελευταίο βήμα: δημιουργήστε ξανά τη σύνδεση
Τίποτα δεν βοηθάει; Αφαιρέστε τη σύνδεση και δημιουργήστε την ξανά. Τα αρχεία σας παραμένουν στο Nextcloud σας.
- Περιμένετε μέχρι να μην υπάρχει τίποτα άλλο για αποστολή, ή αντιγράψτε τα αρχεία που δεν βρίσκονται ακόμα στο Nextcloud σας πρώτα σε άλλον φάκελο.
- Ανοίξτε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και επιλέξτε στον φάκελο Αφαίρεση σύνδεσης για συγχρονισμό φακέλου, ή αποσυνδέστε τον λογαριασμό και διαγράψτε τον.
- Προσθέστε ξανά τον λογαριασμό ή τον φάκελο όπως περιγράφεται στο Εγκατάσταση του Nextcloud Files στα Windows. Επιλέξτε τον ίδιο φάκελο στον υπολογιστή σας: η εφαρμογή θα συγκρίνει τότε τα αρχεία και δεν θα χρειαστεί να τα κατεβάσει όλα ξανά.
Προσοχή: κατά την επανασύνδεση, μην διαγράψετε ποτέ τον φάκελο στον υπολογιστή σας προτού βεβαιωθείτε ότι όλα βρίσκονται στο Nextcloud σας. Ελέγξτε στο πρόγραμμα περιήγησης.
Συμβουλή: δεν τα καταφέρνετε; Στείλτε στο WebOké μια στιγμιότυπο οθόνης του παραθύρου του συννεφάκι, την έκδοση της εφαρμογής, το λειτουργικό σας σύστημα και την ώρα. Δείτε Έτσι αναφέρετε ένα πρόβλημα στην WebOké.