Κεφάλαιο 10 · 10.8
Η κάμερα ή το μικρόφωνο δεν λειτουργεί, ή το κουμπί κλήσης είναι γκρι
Διαθέσιμο σε πακέτα με Γραφείο. Το Talk περιλαμβάνεται στο WebOké Nextcloud σας μόλις υπάρχει τουλάχιστον μία άδεια Office Suite στο πακέτο σας. Τότε όλοι στο πακέτο σας μπορούν να χρησιμοποιούν το Talk, ακόμη και οι χρήστες χωρίς δική τους άδεια. Αν δεν έχετε Office, δεν θα δείτε το Talk στο μενού. Δείτε Ποιες εφαρμογές περιλαμβάνονται στο πακέτο μου;.
Το Talk χρησιμοποιεί την κάμερα και το μικρόφωνο μέσω του browser σας ή της εφαρμογής. Αν κάτι δεν λειτουργεί, σχεδόν πάντα οφείλεται σε μια άδεια στον υπολογιστή ή στο τηλέφωνό σας. Ελέγξτε αυτή τη λίστα από πάνω προς τα κάτω.
Λίστα ελέγχου
| Τι βλέπετε | Τι κάνετε |
|---|---|
| Δεν βλέπετε καθόλου το Talk στο μενού | Το Talk περιλαμβάνεται μόνο σε πακέτα με Γραφείο. Δείτε Ποιες εφαρμογές περιλαμβάνονται στο πακέτο μου;. Αν έχετε Γραφείο, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά. |
| Το κουμπί Έναρξη κλήσης είναι γκρι | Ένας συντονιστής έχει περιορίσει τα δικαιώματα της συνομιλίας, ή είναι ενεργοποιημένη μια αίθουσα αναμονής (lobby). Ζητήστε από τον συντονιστή να σας δώσει τα δικαιώματα ή να σας επιτρέψει την είσοδο. Αν αυτό δεν ισχύει, ανοίξτε ξανά τη συνομιλία (ανανέωση της σελίδας με F5). |
| Ο browser δεν ζητά άδεια, ή κάνατε κατά λάθος κλικ στο Αποκλεισμός | Κάντε κλικ στο εικονίδιο κλειδαριάς ή στο εικονίδιο ρυθμίσεων στα αριστερά της γραμμής διευθύνσεων. Ορίστε την Κάμερα και το Μικρόφωνο σε Επιτρέπεται και ανανεώστε τη σελίδα. |
| Καμία εικόνα ή ήχος σε Windows | Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, Απόρρητο και ασφάλεια, Κάμερα και στη συνέχεια Μικρόφωνο. Ενεργοποιήστε την πρόσβαση για εφαρμογές και για τον browser σας. |
| Καμία εικόνα ή ήχος σε Mac | Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις συστήματος, Απόρρητο και ασφάλεια, Κάμερα και Μικρόφωνο και ενεργοποιήστε τον browser σας. Στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του browser. |
| Η κάμερα είναι απασχολημένη | Κλείστε άλλα προγράμματα που χρησιμοποιούν την κάμερα, όπως Teams, Zoom ή μια δεύτερη καρτέλα με Talk. |
| Λάθος μικρόφωνο ή ακουστικά | Επιλέξτε τη σωστή συσκευή μέσω του Έλεγχος συσκευών στην Αρχική σελίδα του Talk, ή μέσω των τριών τελειών κατά τη διάρκεια της κλήσης. |
| Οι άλλοι δεν σας ακούν | Ελέγξτε αν το μικρόφωνό σας στο Talk δεν είναι απενεργοποιημένο (διαγραμμένο εικονίδιο μικροφώνου). Πατήστε M για να το ενεργοποιήσετε. |
| Η εικόνα κολλάει ή χάνεται | Απενεργοποιήστε την κάμερά σας ή κλείστε άλλα προγράμματα που χρησιμοποιούν το ίντερνετ. Προτιμήστε τη χρήση καλωδίου ή καθίστε κοντά στο router wifi σας. |
| Ειδοποίηση ότι ο browser σας δεν υποστηρίζεται πλήρως | Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Chrome, Edge, Firefox ή Safari. |
| Στο τηλέφωνο δεν υπάρχει ήχος ή εικόνα | Δώστε στην εφαρμογή Talk πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνο στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας (στην ενότητα εφαρμογών). |
Δοκιμή χωρίς να ενοχλήσετε κανέναν
Κάντε κλικ στην Αρχική σελίδα του Talk στο Έλεγχος συσκευών. Αν βλέπετε τον εαυτό σας και η γραμμή του μικροφώνου κινείται όταν μιλάτε, τότε λειτουργεί. Με τη Δοκιμή ακούτε έναν ήχο μέσω του ηχείου σας.
Εξακολουθεί να μη λειτουργεί;
Δοκιμάστε έναν άλλο browser ή το τηλέφωνό σας με την εφαρμογή Talk. Αν λειτουργεί εκεί, τότε το πρόβλημα βρίσκεται στις ρυθμίσεις του υπολογιστή σας. Αν δεν λειτουργεί πουθενά, επικοινωνήστε με το WebOké μέσω ticket ή του βοηθού AI στο Mijn WebOké. Πείτε μας τη διεύθυνση του Nextcloud σας, το όνομα της συνομιλίας, την ώρα και ποιον browser χρησιμοποιείτε. Δείτε Έτσι αναφέρετε ένα πρόβλημα στην WebOké.