Aplikácia hlási "401" alebo stále žiada o vaše heslo

Vaša aplikácia na kalendár, kontakty, DAVx5, Thunderbird alebo sieťová jednotka hlási chybu 401, Unauthorized alebo nesprávne heslo, prípadne stále znova žiada o vaše heslo. Pritom prihlásenie v prehliadači funguje bez problémov. Príčinou je takmer vždy dvojstupňové overenie.

Prečo sa to deje?

V službe WebOké Nextcloud je dvojstupňové overenie vždy zapnuté: po zadaní hesla Nextcloud požiada o kód. Aplikácia na kalendár vo vašom telefóne takýto kód nedokáže zadať. Preto Nextcloud v takýchto aplikáciách vaše bežné heslo neakceptuje. Potrebujete aplikačné heslo: samostatné heslo pre jednu aplikáciu alebo zariadenie.

Ako to vyriešiť

1. Dokáže sa aplikácia prihlásiť cez prehliadač (prihlasovací postup)? Ak áno, použite túto možnosť. Prihlásite sa v prehliadači pomocou kódu a aplikácia automaticky dostane vlastné heslo. Takto fungujú aplikácia Nextcloud vo vašom telefóne, aplikácia Talk, desktopová aplikácia a DAVx5.
2. Ak to nie je možné, napríklad pri kalendári na iPhone, Mac alebo v Thunderbirde, vytvorte v Nextcloud aplikačné heslo a použite ho namiesto bežného hesla. Ako na to, prečítajte si v Heslá aplikácií: kedy a ako ich použiť.
3. V aplikácii zadajte správnu adresu vášho Nextcloud a vaše používateľské meno. Ak sa to nedarí s vašou e-mailovou adresou, použite namiesto nej používateľské meno.
4. Ak to stále nefunguje, odstráňte účet v aplikácii a pridajte ho znova s aplikačným heslom.

Doteraz to fungovalo, zrazu prestalo

• Zrušili ste aplikačné heslo alebo ste na diaľku vymazali zariadenie? V takom prípade sa musí daná aplikácia prihlásiť znova. Pozrite si Zobrazenie, odvolanie alebo vzdialené vymazanie zariadení a relácií.
• Zmenila sa adresa vášho Nextcloud, napríklad na vašu vlastnú doménu? Nastavte v aplikácii novú adresu. Pozrite si Presťahovanie Nextcloud na vlastnú doménu: čo potom upraviť v aplikáciách?.
• Je vaša adresa spomaľovaná? Aplikácia, ktorá sa opakovane pokúša prihlásiť s nesprávnym heslom, spôsobí, že Nextcloud necháva čakať aj vás v prehliadači. Pozrite si Prihlásenie sa nedarí: kód, heslo alebo spomalenie.

Ako nastaviť kalendár a kontakty v telefóne alebo počítači, sa dočítate v Kalendár a kontakty na iPhone a iPad, Kalendár a kontakty na Android pomocou DAVx5, Kalendár a kontakty na počítači Mac a Kalendár a kontakty v Thunderbirde. Ak sa napriek správnemu heslu nenačítajú, prečítajte si Kalendár alebo kontakty sa nezobrazujú v telefóne.