Nextcloud non è raggiungibile o è lento: da controllare prima di tutto

Il Suo WebOké Nextcloud non si apre, oppure tutto va molto lentamente? Allora segua questi passaggi. Spesso in pochi minuti capirà dove sta il problema, e in caso contrario avrà subito le informazioni di cui abbiamo bisogno.

Nextcloud non si apre affatto

1. Verifichi se ci sono guasti o manutenzioni in corso. Su www.weboke.nl/storingen trova i guasti e le manutenzioni programmate.
2. Controlli l'indirizzo. Digiti l'indirizzo del Suo Nextcloud per intero, con https:// davanti, per esempio https://jouwnaam.webokecloud.nl. Se utilizza Nextcloud Free, l'indirizzo è https://free.webokecloud.nl.
3. Provi un altro dispositivo o un'altra rete. Disattivi il wifi sul telefono e apra il Suo Nextcloud tramite internet mobile. Funziona in questo modo? Allora il problema riguarda la Sua rete, oppure l'indirizzo della Sua rete viene rallentato dopo troppi tentativi di accesso errati. Veda L'accesso non riesce: codice, password o rallentamento.
4. Vede un messaggio? In caso di avviso su una connessione non sicura, legga Avviso di certificato o connessione non sicura. In caso di messaggio relativo alla manutenzione, legga Il messaggio "Modalità Manutenzione".
5. Chieda all'assistente IA. Effettui l'accesso a Mijn WebOké e apra l'AI Centrum. Chieda per esempio: Il mio Nextcloud non funziona. L'assistente IA verificherà quindi se il Suo Nextcloud è in manutenzione, se è in corso un aggiornamento e se l'indirizzo con cui è attualmente connesso viene rallentato.

Nextcloud è lento

• Dipende dal browser? Provi una finestra privata o un altro browser. Se lì funziona velocemente, svuoti la cache del Suo browser abituale oppure disattivi le estensioni una alla volta.
• È in corso un caricamento o una sincronizzazione di grandi dimensioni? Lei o un collega state caricando molti file, oppure l'app desktop sta sincronizzando per la prima volta una cartella di grandi dimensioni? In tal caso tutto risulta temporaneamente più lento. Attenda che il processo sia completato.
• Moltissimi file in un'unica cartella? Una cartella con migliaia di file si carica più lentamente. Li suddivida in sottocartelle.
• Molte foto? La prima volta che apre una cartella con molte foto, Nextcloud crea le anteprime. La volta successiva sarà più veloce.
• Solo l'app desktop è lenta o si blocca? Legga La sincronizzazione sul computer si blocca. Se il caricamento delle foto sul Suo telefono si interrompe, legga L'upload delle foto dal telefono si interrompe.

Non riesce a risolvere il problema?

Ci contatti e ci dica cosa ha già provato. Per sapere cosa ci serve per aiutarLa rapidamente, legga Come segnalare un problema a WebOké.