Capitolo 15 · 15.6
Calendario o contatti non arrivano sul telefono
Ha collegato la Sua WebOké Nextcloud al telefono, ma non vede appuntamenti o contatti? Oppure un nuovo appuntamento creato sul telefono non arriva nella Sua Nextcloud? Quasi sempre la causa è una di quelle elencate qui sotto. Le esamini dall'alto verso il basso.
Controllo rapido
| Cosa vede? | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Il telefono dice che la password non è corretta, oppure mostra 401 o Unauthorized | Sta usando la Sua password normale. A causa del codice di accesso (verifica in due passaggi) questa non funziona per calendario e contatti. | Crei una password per app (Password di applicazione: quando e come) e la usi al posto della Sua password normale. Su Android, DAVx5 può anche accedere tramite la schermata di accesso della Sua Nextcloud; in tal caso DAVx5 crea autonomamente una password per app (vedere Calendario e contatti su Android con DAVx5). |
| L'account non viene trovato o la connessione fallisce | L'indirizzo del server non è corretto. | Inserisca l'indirizzo senza errori di battitura, preceduto da https://. Se non funziona, usi l'indirizzo completo dalla tabella qui sotto. |
| In precedenza funzionava, e ora improvvisamente non più | Ha cambiato la Sua password o revocato la password per app, oppure il Suo indirizzo IP viene temporaneamente rallentato. | Crei una nuova password per app e la inserisca nel telefono. Vedere anche Tentativi di accesso non validi ripetuti: perché viene rallentato e come risolvere. |
| L'account è presente, ma non vede appuntamenti | Il calendario non è stato attivato nell'app calendario del telefono. | iPhone: apra Calendario e tocchi in basso su Calendari, selezioni i Suoi calendari di Nextcloud. Android: attivi i calendari in DAVx5 e nella Sua app calendario. |
| I nuovi appuntamenti creati dal telefono non sono nella Sua Nextcloud | Il Suo telefono inserisce i nuovi appuntamenti in un altro calendario predefinito (iCloud, Google o Sul mio iPhone). | Scelga il Suo calendario di Nextcloud al momento di creare un appuntamento, oppure lo imposti come calendario predefinito. |
| Su Android la sincronizzazione è in ritardo | DAVx5 viene bloccato dal risparmio energetico di Android, oppure la sincronizzazione è impostata su un intervallo lungo. | Escluda DAVx5 dall'ottimizzazione della batteria e riduca l'intervallo. Vedere Calendario e contatti su Android con DAVx5. |
| Vede i calendari ma non i contatti (o viceversa) | Ha aggiunto solo CalDAV o solo CardDAV, oppure la rubrica è disattivata. | iPhone: aggiunga anche un account CardDAV. Android: selezioni anche la rubrica in DAVx5. |
| Manca un calendario che qualcuno ha condiviso con Lei | Il telefono mostra solo i calendari che ha trovato durante la configurazione. | Aggiorni l'elenco dei calendari (iPhone: trascini verso il basso l'elenco Calendari; DAVx5: aggiorni l'elenco) e selezioni il calendario. |
| Le attività non compaiono in Ricordi o nella Sua app delle attività | L'elenco è stato creato nella Sua Nextcloud come calendario senza elenco di attività, oppure la Sua app delle attività non è collegata. | Vedere Attività sul telefono: Promemoria su iPhone, Tasks.org su Android. |
Gli indirizzi di cui ha bisogno
Sostituisca <jouw-adres> con l'indirizzo con cui apre la Sua Nextcloud nel browser, ad esempio jouwnaam.webokecloud.nl o cloud.jouwbedrijf.nl, e <gebruikersnaam> con il Suo nome utente.
| A cosa serve | Indirizzo |
|---|---|
| Indirizzo generale (DAVx5, Thunderbird, Outlook) | https://<jouw-adres>/remote.php/dav |
| iPhone, iPad e Mac se l'indirizzo breve non funziona | https://<jouw-adres>/remote.php/dav/principals/users/<gebruikersnaam>/ |
| Un singolo calendario (ad esempio il Suo calendario Personale) | https://<jouw-adres>/remote.php/dav/calendars/<gebruikersnaam>/personal/ |
| La Sua rubrica predefinita Contatti | https://<jouw-adres>/remote.php/dav/addressbooks/users/<gebruikersnaam>/contacts/ |
L'indirizzo generale e l'indirizzo per iPhone, iPad e Mac si copiano nella Sua Nextcloud in Impostazioni Calendario (vedere Calendario e contatti su iPhone e iPad). L'indirizzo di un singolo calendario si copia con Collegamento interno nella finestra Modifica il calendario (vedere Condividere, rendere pubblici e inserire i calendari nel proprio sito web).
Verifichi se dipende dalla Sua Nextcloud
- Acceda nel browser alla Sua WebOké Nextcloud e apra l'app Calendario. L'appuntamento è presente? Allora il problema riguarda il collegamento con il telefono.
- Vada su Impostazioni, Sicurezza. Sotto Dispositivi e sessioni vede se il Suo telefono è presente e quando ha avuto contatto l'ultima volta. Se non è presente, il telefono non ha mai effettuato correttamente l'accesso.
- Non riesce ad accedere nemmeno dal browser, o la Sua Nextcloud è lenta? Consulti prima Nextcloud non è raggiungibile o è lento: da controllare prima di tutto.
Suggerimento: in caso di dubbio, rimuova l'account dal Suo telefono, revochi la vecchia password per app (Visualizzare, revocare o cancellare da remoto dispositivi e sessioni) e lo configuri nuovamente con una nuova password per app. Spesso è più rapido che cercare il problema. Usi una password per app distinta per ogni dispositivo, così saprà sempre quale dispositivo ha quale accesso.
Non funziona ancora dopo questo? Contatti WebOké (vedere Come segnalare un problema a WebOké) indicando quale dispositivo e quale app sta usando, l'indirizzo che inserisce e il messaggio di errore che vede. Non invii mai la Sua password o la password per app.