Tako prijavite težavo pri WebOké

Vam s temi navodili ne uspe rešiti težave? Z veseljem Vam pomagamo. Več kot vemo, hitreje gre.

Najprej UI-pomočnik

Prijavite se v Mijn WebOké in odprite UI Center. UI-pomočnik pozna ta navodila, preveri stanje Vašega Nextclouda, lahko odpravi upočasnitev Vašega naslova in lahko tudi odda zahtevek za Vas. Na voljo je ves čas.

Oddaja zahtevka

• Prijavite se v Mijn WebOké, pojdite v Center za podporo in izberite Oddaj zahtevek.
• Ali pojdite neposredno na www.weboke.nl/support.

Pri Nextcloud Personal, Family in Max nas lahko dosežete tudi prek WhatsAppa. Pri Nextcloud Free osebna podpora ni na voljo; tam Vam pomagajo baza znanja, ta navodila in UI-pomočnik v Mijn WebOké.

To nam pomaga, da Vam hitro pomagamo

• Naslov Vašega Nextclouda, na primer jouwnaam.webokecloud.nl, in Vaše uporabniško ime. Če gre za sodelavca ali družinskega člana, navedite tudi njegovo uporabniško ime.
• Kaj se bo zgodilo, in dobesedno besedilo sporočila. Najraje s posnetkom zaslona.
• Kdaj se je to zgodilo: datum in čas, čim bolj natančno.
• Kje se to dogaja: v katerem brskalniku ali v kateri aplikaciji na kateri napravi. Pri namizni aplikaciji ali aplikaciji za telefon navedite tudi različico. To najdete v nastavitvah aplikacije.
• Pri posamezni datoteki: ime datoteke in mapo, v kateri se nahaja.
• Kaj ste že poskusili, in ali imajo isto težavo tudi drugi uporabniki Vašega Nextclouda.

Pozor: nikoli ne pošiljajte svojega gesla ali gesla aplikacije. Tega ne potrebujemo in nikoli Vas ne bomo za to prosili.

Gre za dokumente v Euro-Office? Preberite tudi navodila za Euro-Office: www.weboke.nl/euro-office-handleiding.