Poglavje 10 · 10.8
Kamera ali mikrofon ne deluje, ali pa je gumb za klic siv
Na voljo v paketih s Pisarno. Pogovor Talk je del Vašega WebOké Nextcloud, takoj ko je v Vašem paketu vsaj ena licenca za Office Suite. Takrat lahko Pogovor Talk uporablja vsak v Vašem paketu, tudi uporabniki brez lastne licence. Če nimate Pisarne, Pogovora Talk ne boste videli v meniju. Glejte Katere aplikacije so vključene v moj paket?.
Pogovor Talk uporablja kamero in mikrofon prek Vašega brskalnika ali aplikacije. Če kaj ne deluje, je skoraj vedno razlog v dovoljenju na Vašem računalniku ali telefonu. Preglejte ta seznam od zgoraj navzdol.
Kontrolni seznam
| Kaj vidite | Kaj storite |
|---|---|
| Pogovora Talk sploh ne vidite v meniju | Pogovor Talk je na voljo samo v paketih s Pisarno. Glejte Katere aplikacije so vključene v moj paket?. Če imate Pisarno, se odjavite in ponovno prijavite. |
| Gumb Začni klic je siv | Moderator je omejil pravice pogovora ali pa je vklopljena čakalnica. Prosite moderatorja, naj Vam dodeli pravice ali Vas spusti v pogovor. Če to ni razlog, pogovor znova odprite (osvežite stran s F5). |
| Brskalnik ne vpraša za dovoljenje, ali ste po nesreči kliknili Blokiraj | Kliknite ikono ključavnice ali ikono nastavitev na levi strani naslovne vrstice. Nastavite Kamero in Mikrofon na Dovoli in osvežite stran. |
| Ni slike ali zvoka na Windows | Pojdite na Nastavitve, Zasebnost in varnost, Kamera in nato Mikrofon. Omogočite dostop za aplikacije in za Vaš brskalnik. |
| Ni slike ali zvoka na Mac | Pojdite na Sistemske nastavitve, Zasebnost in varnost, Kamera in Mikrofon ter omogočite Vaš brskalnik. Nato brskalnik znova zaženite. |
| Kamera je zasedena | Zaprite druge programe, ki uporabljajo kamero, kot so Skupine, Zoom ali drugi zavihek s Pogovorom Talk. |
| Napačen mikrofon ali slušalke | Izberite pravilno napravo prek Preveri naprave na Začetni strani Pogovora Talk, ali prek treh pik med klicem. |
| Drugi Vas ne slišijo | Preverite, ali je Vaš mikrofon v Pogovoru Talk morda izklopljen (prečrtana ikona mikrofona). Pritisnite M, da ga vklopite. |
| Slika se seka ali izpada | Izklopite kamero ali zaprite druge programe, ki uporabljajo internet. Po možnosti uporabite kabel ali se namestite blizu brezžičnega usmerjevalnika. |
| Obvestilo, da Vaš brskalnik ni popolnoma podprt | Uporabite najnovejšo različico brskalnika Chrome, Edge, Firefox ali Safari. |
| Na telefonu ni zvoka ali slike | Aplikaciji Talk omogočite dostop do kamere in mikrofona v nastavitvah Vašega telefona (pri aplikaciji). |
Preizkus brez motenja drugih
Na Začetni strani Pogovora Talk kliknite Preveri naprave. Če vidite sebe in se stolpec mikrofona premika, ko govorite, potem vse deluje. S klikom na Preizkus boste prek zvočnika slišali zvok.
Še vedno ne deluje?
Poskusite z drugim brskalnikom ali s telefonom z aplikacijo Talk. Če tam deluje, je težava v nastavitvah Vašega računalnika. Če ne deluje nikjer, se obrnite na WebOké prek vstopnice ali UI pomočnika v Moj WebOké. Sporočite nam naslov Vašega Nextcloud, ime pogovora, čas dogodka in kateri brskalnik uporabljate. Glejte Tako prijavite težavo pri WebOké.