Poglavje 16 · 16.17
IP-naslov upočasnjen zaradi stare aplikacije: katera je to?
Vsi v Vašem omrežju opazijo, da prijava poteka počasi, aplikacije vračajo napake 401 ali 429, in po odpravi omejitve se vse skupaj v eni uri znova ponovi. Takrat nekje v Vašem omrežju neka aplikacija vztrajno poskuša vpisati napačno geslo. Kaj pomeni omejitev, si lahko preberete v Več neuspelih poskusov prijave: zakaj ste upočasnjeni in kako to odpraviti. Tukaj bomo poiskali krivca.
Korak 1: potrdite, da je težava v Vašem omrežju
Na telefonu izklopite wifi in odprite svoj Nextcloud prek 4G ali 5G omrežja. Ali se tam prijava takoj izvede hitro? Potem je omejen internetni naslov Vašega doma ali pisarne, vzrok pa se nahaja v neki napravi v tem omrežju.
Korak 2: naredite seznam vsega, kar komunicira z Vašim Nextcloudom
Pomislite na vse naprave doma ali v pisarni, tudi na naprave sostanovalcev ali sodelavcev, ter tudi na naprave, ki jih redko uporabljate:
| Naprava | Kje preverite | Tipična težava |
|---|---|---|
| iPhone ali iPad | Nastavitve, Koledar (ali Stiki), Računi | Račun CalDAV ali CardDAV z Vašim običajnim ali starim geslom |
| Android telefon | Aplikacija DAVx5 in aplikacija Nextcloud | Račun s preklicanim geslom za aplikacijo |
| Mac | Sistemske nastavitve, Internetni računi | Koledar ali stiki s starim geslom |
| Računalnik Windows | Thunderbird, Outlook s CalDav Synchronizer, omrežni disk v Raziskovalcu | Shranjeno staro geslo |
| Stari prenosnik ali telefon | Ali je še vedno vklopljen, nekje v predalu? | Namizna aplikacija ali koledar računa, ki ne obstaja več |
| NAS, program za varnostno kopiranje, optični bralnik ali tiskalnik | Nastavitve za WebDAV ali varnostno kopiranje v oblak | Podatki za prijavo izpred dolgega časa |
Nasvet: Se je pred kratkim kaj spremenilo? Novo geslo, izbrisan uporabnik, geslo za aplikacijo, ki ste ga preklicali? Začnite pri napravah, ki so bile s tem povezane. To je skoraj vedno vzrok.
Korak 3: preverite pri Naprave in seje
Pojdite na Nastavitve, Varnostna opozorila, Naprave in seje (Naprave in seje ogled, preklic ali daljinski izbris). Za vsako geslo za aplikacijo in vsako aplikacijo vidite, kdaj je bila nazadnje aktivna. Aplikacija, ki deluje pravilno, bo na seznamu z nedavnim časom. Aplikacija, ki povzroča težavo, se ravno ne prijavlja uspešno, zato je pogosto sploh ni (več) na seznamu. Primerjajte seznam s svojim seznamom iz koraka 2: kar manjka, je Vaš osumljenec.
Korak 4: odpravite težavo
- Za osumljeno aplikacijo ustvarite novo geslo za aplikacijo (Gesla programov: kdaj in kako) in ga vnesite tam. Ali odstranite račun iz aplikacije, če je več ne uporabljate.
- Izklopite napravo, ki je ne uporabljate več, ali iz nje odstranite račun Nextcloud.
- Nato prosite za odpravo omejitve prek UI pomočnika v Moj WebOké, iz omrežja, kjer se pojavlja težava, ali prek podpore WebOké (Več neuspelih poskusov prijave: zakaj ste upočasnjeni in kako to odpraviti).
Korak 5: še vedno ne deluje?
Če se omejitev po odpravi vseeno znova pojavi, je med napravami še vedno ena, ki povzroča težavo. Osumljene naprave izklapljajte eno za drugo ali jim izklopite wifi, nato naj se omejitev znova odpravi, in preverite, kdaj težava izgine. Če sami ne najdete rešitve, se obrnite na podporo WebOké. Posredujte naslov svojega Nextclouda, čas, ko se je težava začela, ter internetni naslov Vašega omrežja. Nato bomo zadevo skupaj z Vami preverili.