Rozdział 15 · 15.4
Synchronizacja na komputerze się zacina
Chmurka aplikacji desktopowej nie świeci na zielono, albo pliki nie docierają? Proszę przejść tę listę od góry do dołu. Zazwyczaj problem tkwi w jednym pliku albo w połączeniu.
1. Proszę sprawdzić, co pokazuje chmurka
Proszę kliknąć chmurkę i przeczytać górne komunikaty w oknie. Kolor chmurki już wiele mówi; patrz tabela w Chmurka: jak czytać status, aktywność i błędy.
| Co Państwo widzą | Prawdopodobna przyczyna | Rozwiązanie |
|---|---|---|
| Szare kółko z dwiema kreskami | Synchronizacja jest wstrzymana | Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy na chmurkę i wybrać Wznów synchronizację |
| Szara, przekreślona chmurka | Brak połączenia | Proszę przejść do kroku 2 |
| Czerwone kółko z krzyżykiem albo komunikat o konieczności ponownego zalogowania | Dostęp aplikacji został cofnięty albo hasło zostało zmienione | Proszę kliknąć Zaloguj w oknie i wykonać kroki w przeglądarce (patrz Instalacja Nextcloud Files w systemie Windows) |
| Żółty trójkąt z nazwą jednego pliku w komunikacie | Ten jeden plik nie może zostać zsynchronizowany | Proszę przejść do kroku 3 |
| Komunikat o konfliktach | Plik został zmieniony w dwóch miejscach | Patrz Kopie konfliktu: co to jest i jak ją rozwiązać |
| Komunikat o miejscu na serwerze | Państwa Nextcloud jest pełny | Patrz Przestrzeń dyskowa pełna: zwolnienie miejsca lub rozszerzenie |
| Tryb konserwacji | WebOké aktualizuje Państwa Nextcloud | Proszę chwilę poczekać; patrz Komunikat "tryb konserwacji" |
2. Czy Państwa Nextcloud działa w przeglądarce?
- Proszę otworzyć adres Państwa Nextcloud w przeglądarce i się zalogować. Jeśli to się nie powiedzie, problem nie leży po stronie aplikacji. Patrz Nextcloud jest niedostępny lub działa wolno: co sprawdzić w pierwszej kolejności i Logowanie się nie udaje: kod, hasło lub spowolnienie.
- Przeglądarka działa, a aplikacja nie? Proszę sprawdzić, czy adres w aplikacji jest prawidłowy (w ustawieniach aplikacji, przy Państwa koncie). Czy Państwa Nextcloud został przeniesiony na własną domenę? Patrz Przenoszenie Nextcloud na własną domenę: co należy potem zmienić w aplikacjach?.
- Czy w przeglądarce pojawia się komunikat o zbyt wielu próbach logowania? Wtedy jakieś stare urządzenie lub program próbuje zalogować się z błędnym hasłem. Patrz Wiele nieudanych prób logowania: dlaczego logowanie jest spowalniane i jak to naprawić i Adres IP spowolniony przez starą aplikację: która to jest?.
3. Jeden plik się zacina
Zazwyczaj jeden plik nie blokuje pozostałych, ale ten konkretny plik nigdy nie dociera. Znane przyczyny:
- Niedozwolone znaki albo spacja lub kropka na końcu nazwy. Windows nie może ich zapisać. Proszę zmienić nazwę pliku w przeglądarce. Patrz Uporządkowanie plików z niedozwolonymi znakami, aby Windows znów synchronizował.
- Plik jest otwarty w programie Word, Excel lub innym programie. Proszę zamknąć program; aplikacja spróbuje ponownie.
- Bardzo długa ścieżka: wiele folderów w folderach o długich nazwach. Proszę skrócić ścieżkę, nadając folderom krótsze nazwy lub przenosząc je wyżej w strukturze.
- Plik tymczasowy programu (na przykład zaczynający się od ~$). Są one celowo pomijane; to nie jest błąd.
4. Ponowne uruchomienie i aktualizacja
- Proszę kliknąć prawym przyciskiem myszy na chmurkę (Mac: proszę kliknąć na nią i otworzyć menu przy Państwa nazwie) i zamknąć aplikację. Proszę uruchomić ją ponownie.
- Proszę pobrać najnowszą wersję aplikacji ze strony www.weboke.nl/download i zainstalować ją na starej wersji.
- Na komputerze Mac: proszę sprawdzić uprawnienia w Ustawieniach systemu (patrz Instalacja Nextcloud Files na komputerze Mac (File Provider)). Po aktualizacji systemu macOS czasem trzeba nadać je ponownie.
- Proszę otworzyć ustawienia aplikacji, kliknąć przy Państwa koncie trzy kropki obok folderu i wybrać Wymuś synchronizację teraz.
5. Ostatni krok: ponowne utworzenie połączenia
Nic nie pomaga? Proszę usunąć połączenie i utworzyć je ponownie. Państwa pliki pozostaną w Państwa Nextcloud.
- Proszę poczekać, aż nie będzie już nic do wysłania, albo najpierw skopiować pliki, których jeszcze nie ma w Państwa Nextcloud, do innego folderu.
- Proszę otworzyć ustawienia aplikacji i przy folderze wybrać Usuń połączenie synchronizacji folderu, albo wylogować konto i je usunąć.
- Proszę dodać konto lub folder ponownie, tak jak opisano w Instalacja Nextcloud Files w systemie Windows. Proszę wybrać ten sam folder na Państwa komputerze; aplikacja porówna wtedy pliki i nie będzie musiała pobierać wszystkiego od nowa.
Uwaga: przy ponownym łączeniu nigdy nie należy usuwać folderu na komputerze, zanim nie ma Państwo pewności, że wszystko znajduje się w Państwa Nextcloud. Proszę to sprawdzić w przeglądarce.
Wskazówka: nie mogą Państwo sobie poradzić? Proszę wysłać do WebOké zrzut ekranu z oknem chmurki, wersję aplikacji, Państwa system operacyjny oraz godzinę wystąpienia problemu. Patrz Jak zgłosić problem w WebOké.