Kod logowania wysyłany e-mailem: jak to działa i co zrobić, gdy wiadomość nie dociera

Za każdym razem, gdy loguje się Pan/Pani w przeglądarce, WebOké Nextcloud po podaniu hasła prosi o sześciocyfrowy kod. Kod ten otrzymuje Pan/Pani e-mailem. Dzięki temu osoba, która zna Pana/Pani hasło, nie może od razu się zalogować: potrzebuje również dostępu do skrzynki pocztowej.

Jak to działa

1. Proszę wpisać nazwę użytkownika i hasło oraz kliknąć Zaloguj.
2. Nextcloud od razu wysyła wiadomość na adres e-mail podany w profilu. Na ekranie widoczne jest, na jaki adres, częściowo ukryty gwiazdkami.
3. Proszę wpisać kod. Po wpisaniu sześciu cyfr proces zwykle przechodzi dalej automatycznie; w przeciwnym razie należy kliknąć Verifieer Code.

Wiadomość e-mail

Wiadomość przychodzi od WebOké Nextcloud (nextcloud@weboke.nl) z tematem WebOké Two-Factor Authenticatie Code. Zawiera ona:

• sześciocyfrowy kod weryfikacyjny;
• przycisk Klik hier om direct in te loggen: przydatny, gdy wiadomość jest odczytywana w tej samej przeglądarce, wtedy nie trzeba niczego przepisywać;
• informację, co zrobić, jeśli to nie Państwo próbowali się zalogować.

Kod jest ważny 15 minut i działa tylko jeden raz. Jeśli poproszą Państwo o nowy kod, należy zawsze korzystać z najnowszej wiadomości.

Uwaga: Otrzymali Państwo kod logowania, mimo że nie logowali się Państwo? W takim przypadku prawdopodobnie ktoś inny zna Państwa hasło. Proszę nie korzystać z tego kodu i nie przekazywać go nikomu. Należy jak najszybciej zmienić hasło (Zmiana lub przypomnienie hasła) oraz sprawdzić w sekcji Urządzenia i sesje, czy nie ma tam nieznanych urządzeń (Przeglądanie, cofanie dostępu lub zdalne czyszczenie urządzeń i sesji).

Wiadomość nie przychodzi: co teraz?

1. Proszę poczekać minutę. Czasami dostarczenie wiadomości trochę trwa.
2. Proszę sprawdzić folder z niechcianą pocztą lub spamem. Jeśli wiadomość się tam znajduje, należy oznaczyć ją jako niebędącą spamem. Wówczas kolejne wiadomości będą trafiać bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.
3. Proszę poprosić o nowy kod. Przycisk Verstuur nieuwe code staje się aktywny po trzech minutach. Następnie należy korzystać wyłącznie z kodu z najnowszej wiadomości.
4. Proszę sprawdzić, na jaki adres wysyłany jest kod. Jest on widoczny (częściowo ukryty) na ekranie z kodem. Jeśli adres jest nieprawidłowy lub nie mają już Państwo dostępu do tej skrzynki pocztowej, należy poprosić administratora pakietu Nextcloud o zmianę adresu e-mail. Administrator robi to w Mój WebOké, w sekcji Zarządzanie użytkownikami, za pomocą opcji Edytuj dane. Jeśli sami Państwo są właścicielem konta, prosimy o kontakt z WebOké.
5. Czy skrzynka pocztowa jest pełna? Pełna skrzynka pocztowa nie przyjmuje nowych wiadomości. Proszę ją uporządkować i poprosić o nowy kod.

Wskazówka: Nie chcą Państwo być zależni od poczty e-mail? W takim razie warto skonfigurować również aplikację uwierzytelniającą (Konfiguracja aplikacji uwierzytelniającej i zapisywanie kodów zapasowych). Wówczas podczas logowania mogą Państwo wybrać, czy użyć kodu z wiadomości e-mail, czy z aplikacji.

Dlaczego aplikacja na moim telefonie nie prosi o kod?

Aplikacje Nextcloud na komputer i telefon logują się jednorazowo przez przeglądarkę, podając hasło i kod. Następnie same tworzą własny klucz i ponowne logowanie nie jest już konieczne. Inne aplikacje, takie jak kalendarz w iPhonie czy Thunderbird, nie mogą wprowadzić kodu. Korzystają one z hasła aplikacji. Jak to działa, można przeczytać w Hasła aplikacji: kiedy i jak ich używać.