Kaip pranešti apie problemą WebOké

Ar su šiuo vadovu nepavyko išspręsti problemos? Mielai Jums padėsime. Kuo daugiau žinosime, tuo greičiau tai padarysime.

Pirmiausia DI asistentas

Prisijunkite prie Mijn WebOké ir atidarykite AI Centrum. DI asistentas žino šio vadovo turinį, gali patikrinti Jūsų Nextcloud būklę, panaikinti Jūsų adreso greičio apribojimą ir netgi sukurti Jums užklausą. Jis pasiekiamas visą parą.

Užklausos pateikimas

• Prisijunkite prie Mijn WebOké, eikite į Pagalbos centras ir pasirinkite Pateikti užklausą.
• Arba eikite tiesiai į www.weboke.nl/support.

Naudodami Nextcloud Personal, Family ir Max taip pat galite susisiekti su mumis per WhatsApp. Naudojant Nextcloud Free asmeninė pagalba nesuteikiama, tačiau Jums padės žinių bazė, šis vadovas ir Mijn WebOké esantis DI asistentas.

Tai padeda mums greičiau Jums padėti

• Jūsų Nextcloud adresas, pavyzdžiui, jūsųvardas.webokecloud.nl, ir Jūsų naudotojo vardas. Jei problema susijusi su kolega ar šeimos nariu, nurodykite ir jo naudotojo vardą.
• Kas įvyks, ir tikslus pranešimo tekstas. Pageidautina su ekrano nuotrauka.
• Kada tai įvyko: data ir laikas, kuo tiksliau.
• Kur tai įvyksta: kurioje naršyklėje arba kurioje programoje ir kuriame įrenginyje. Jei tai darbalaukio ar telefono programa, nurodykite ir jos versiją. Ją rasite programos nustatymuose.
• Jei problema susijusi su vienu failu: failo pavadinimas ir aplankas, kuriame jis yra.
• Ką jau bandėte, ir ar kiti Jūsų Nextcloud naudotojai susiduria su ta pačia problema.

Dėmesio: niekada nesiųskite savo slaptažodžio ar programos slaptažodžio. Jo mums nereikia, ir mes niekada jo neprašome.

Ar problema susijusi su dokumentais Euro-Office? Tuomet taip pat perskaitykite Euro-Office vadovą: www.weboke.nl/euro-office-handleiding.