Ordinare e pagare

Di seguito trova le domande che riceviamo più spesso, con una breve risposta e un link all'articolo con la spiegazione completa. Non trova la Sua domanda? La ponga all'assistente IA oppure consulti la knowledge base. Se non riesce a risolvere, apra un ticket (Inviare un ticket).

Come posso ordinare un nome a dominio o un pacchetto hosting?

Cerchi il Suo nome a dominio sul sito, scelga un pacchetto e completi il pagamento in tre passaggi. Non è necessario avere un account in anticipo: lo creiamo noi al Suo primo ordine. Veda Cercare e scegliere un nome di dominio, Scegliere un piano di hosting (hosting web, piano e-mail, Nextcloud, AI Builder) e Verifica, accettazione e pagamento.

Vedo i prezzi con o senza IVA?

Nella parte superiore del sito può scegliere Lei stesso se visualizzare i prezzi IVA esclusa o IVA inclusa. Veda Il sito web: menu, Paesi e lingue, prezzi con o senza IVA.

Dove inserisco un codice sconto?

Nel carrello. Lì può anche modificare o rimuovere prodotti e salvare il carrello. Veda Il carrello: modifica, eliminazione e codice sconto.

Come posso pagare?

Dopo aver effettuato l'ordine, arriva alla schermata di pagamento. Lì sceglie il metodo di pagamento che preferisce, ad esempio iDEAL, oppure paga tramite bonifico o con il Suo credito. Veda Pagare: metodi di pagamento, bonifico e credito.

Ho ricevuto un link di pagamento o un codice QR. Come funziona?

Apra il link oppure scansioni il codice QR con la fotocamera del Suo telefono. Arriverà alla schermata di pagamento dove potrà scegliere il metodo di pagamento. Dopo il pagamento tutto viene elaborato automaticamente: non deve comunicare nulla. Veda Pagare una fattura (anche più fatture insieme).

Posso pagare più fatture contemporaneamente?

Sì. In Le mie fatture selezioni le fatture che desidera pagare e le salda insieme. Veda Pagare una fattura (anche più fatture insieme).

Dove trovo le mie fatture?

In Mio WebOké, alla voce Le mie fatture. Lì può visualizzarle e scaricarle in formato pdf, ad esempio per la Sua contabilità. Veda Visualizzare e scaricare le proprie fatture.

Come attivo l'addebito diretto SEPA?

Vada su Le mie fatture e scelga Addebito diretto SEPA. Conferma l'autorizzazione con un piccolo pagamento una tantum dal conto dal quale siamo autorizzati ad addebitare. Da quel momento le Sue fatture verranno pagate automaticamente. Può interrompere il servizio dalla stessa pagina. Veda Attivare o interrompere l'addebito diretto.

Cos'è il saldo credito e come posso aggiungere credito al mio account?

Il saldo credito è un credito disponibile sul Suo account. Si genera, ad esempio, quando ha pagato troppo o ha ricevuto una nota di credito. Può anche aggiungere credito in anticipo e in seguito pagare le fatture con un solo clic utilizzando il Suo credito. Veda Saldo a credito e ricarica del credito.

Quando sarà pronto il mio pacchetto?

Dopo il pagamento, attiviamo subito il Suo ordine. Può seguire l'attivazione sullo schermo e riceverà un'e-mail di benvenuto con i Suoi dati. Veda Dopo l'ordine: seguire la consegna e l'e-mail di benvenuto.

Sono già cliente. Come posso ordinare qualcosa in più?

Effettui l'accesso e ordini tramite il sito oppure da Mio WebOké. I Suoi dati saranno già pronti. Veda Ordinare qualcosa in aggiunta se è già cliente. Per più spazio di archiviazione o un pacchetto più grande, può gestire tutto direttamente dal Suo prodotto: veda Aumentare lo spazio di archiviazione e Modificare il pacchetto (upgrade o downgrade).

Se disdico il mio hosting, perdo anche il mio dominio?

No. Hosting e registrazione del dominio sono prodotti separati. Se disdice solo il pacchetto hosting, il Suo dominio rimane comunque registrato, e viceversa. Veda Disdire un prodotto, annullare una disdetta o trasferirlo e Disdire o trasferire un dominio.