Capitolo 2 · 2.9
Dopo l'ordine: seguire la consegna e l'e-mail di benvenuto
Non appena il pagamento viene ricevuto, procediamo automaticamente alla consegna del suo ordine. Di solito tutto è pronto entro pochi minuti.
Seguire la consegna
Dopo il pagamento si apre la finestra Il suo ordine è in elaborazione. Prima vedrà Controllo del pagamento e poi Pagamento ricevuto. Sotto trova ogni componente del suo ordine con il relativo stato:
| Stato | Significato |
|---|---|
| In coda | Inizieremo a breve con questa voce. |
| In corso | Stiamo creando questa voce in questo momento. |
| Completato | La voce è pronta per l'uso. |
| Trasferimento richiesto | Il trasferimento del suo dominio è iniziato. |
| Il trasferimento inizierà più tardi | Ha scelto di trasferire in un secondo momento, veda Trasferire un dominio a WebOké (codice di autorizzazione o trasferimento successivo). |
| Non riuscito | Qualcosa è andato storto. Questa voce verrà ritentata automaticamente; non deve fare nulla. |
Quando tutto è pronto, vedrà Il suo ordine è stato elaborato. Clicchi su Vai ai miei prodotti o Vai ai miei domini per iniziare subito a utilizzarli. Può anche chiudere la finestra: la consegna prosegue comunque.
Il suo nuovo pacchetto sarà quindi disponibile in Mio WebOké in I miei prodotti (1), con lo stato Attivo. Veda Il riepilogo dei Suoi prodotti.
Le e-mail che riceve
Dopo il suo primo ordine riceverà alcune e-mail. Arrivano all'indirizzo e-mail che ha inserito durante l'ordine.
| Cosa contiene? | |
|---|---|
| Benvenuto su WebOké: imposti la sua password | Il suo account per Mio WebOké è stato creato. Con il pulsante nell'e-mail imposta la sua password. Il pulsante è valido 14 giorni e funziona una sola volta. |
| Conferma dell'ordine | Il numero d'ordine e ciò che ha ordinato. |
| Fattura disponibile | La fattura relativa al suo ordine. |
| Conferma di pagamento | Il suo pagamento è stato ricevuto e la fattura risulta pagata. |
| Informazioni sul nuovo pacchetto hosting | L'e-mail di benvenuto del suo pacchetto hosting, con tutto ciò che Le serve per iniziare. |
La conferma dell'ordine ha come titolo Abbiamo ricevuto il suo ordine. Vi troverà il numero del suo ordine e ciò che ha ordinato. Con il pulsante Visualizza la fattura apre la fattura.
Quando il pagamento viene ricevuto, riceve l'e-mail Pagamento ricevuto, tutto pagato. Vi sono indicati il numero di fattura, la data, il metodo di pagamento e l'importo. La fattura con la prova di pagamento la trova poi in Le mie fatture, veda Visualizzare e scaricare le proprie fatture.
Attenzione: imposti la sua password il prima possibile. Se il pulsante nell'e-mail di benvenuto è scaduto, richieda un nuovo link tramite Password dimenticata nella pagina di accesso. Veda Impostare, modificare o recuperare la password.
L'e-mail di benvenuto del suo pacchetto hosting
Conservi bene questa e-mail. Vi trova:
- i dati del suo pacchetto: il pacchetto, il dominio, l'importo e la data del prossimo pagamento;
- come accedere a DirectAdmin. Il modo più semplice è tramite Mio WebOké con il pulsante DirectAdmin, senza password. La password di DirectAdmin e FTP la imposta Lei stesso presso il suo pacchetto in Mio WebOké. Veda Vai a DirectAdmin;
- i nameserver da impostare se il suo dominio si trova presso un altro provider;
- i dati del server per caricare il suo sito web tramite FTP;
- le impostazioni per configurare la sua e-mail in Outlook, Apple Mail o un altro programma di posta. Veda anche E-mail con WebOké: caselle di posta, webmail e programma di posta;
- un link al Gestore del sito web, con cui installa ad esempio WordPress in pochi clic. Veda Gestore siti web: installare WordPress e altri software.
Ha ordinato o trasferito un dominio? In tal caso potrebbero volerci alcune ore prima che funzioni ovunque su internet.
Rileggere le sue e-mail
Ha smarrito un'e-mail? Tutte le e-mail che Le inviamo le ritrova in Mio WebOké in La mia amministrazione e poi E-mail ricevute. Veda Rileggere le e-mail ricevute.
