Accesso e account

Di seguito trova le domande che riceviamo più spesso, con una breve risposta e un link all'articolo con la spiegazione completa. La Sua domanda non è presente? La ponga all'assistente IA oppure consulti la base di conoscenza. Se non riesce a trovare una soluzione, invii un ticket (Inviare un ticket).

Perché devo inserire un codice al momento dell'accesso?

Per proteggere il Suo account, dopo la password Le chiediamo sempre un secondo passaggio: un codice di sei cifre che Le inviamo per e-mail. Vedere Il codice di accesso via e-mail (verifica in due passaggi).

Posso usare un'app al posto del codice via e-mail?

Sì. Può collegare un'app di autenticazione, come Google Authenticator, Microsoft Authenticator o 1Password. Inserirà quindi il codice generato dall'app. Vedere Usare un'app di autenticazione.

Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?

Nella schermata di accesso clicchi su Password dimenticata e segua i passaggi indicati. Riceverà un link per impostare una nuova password. Vedere Impostare, modificare o recuperare la password.

L'indirizzo e-mail del mio account non esiste più. Come posso accedere?

Possiamo inviare una nuova password soltanto a un indirizzo e-mail già registrato presso di noi. In questo modo evitiamo che qualcun altro possa impossessarsi del Suo account. In questo caso, ci contatti tramite il modulo ticket sul sito web (Contatto senza account (ticket come ospite)): insieme verificheremo come accertare che l'account sia Suo. Se riesce ancora ad accedere, modifichi subito il Suo indirizzo di accesso (Modificare l'indirizzo e-mail di accesso).

Posso accedere con Google?

Sì, se il Suo account Google utilizza lo stesso indirizzo e-mail del Suo account WebOké. Anche in questo caso Le chiederemo un codice. Vedere Accesso con Google.

Come posso modificare l'indirizzo e-mail con cui accedo?

Questa operazione si effettua in Dati di accesso. L'indirizzo di accesso è indipendente dall'indirizzo su cui riceve i nostri messaggi e le fatture: quest'ultimo si modifica nei Suoi dati. Vedere Modificare l'indirizzo e-mail di accesso e Modificare i propri dati e l'indirizzo di fatturazione.

Sono rimasto connesso su un altro computer. Come posso disconnettermi da lì?

In Dati di accesso può vedere tutte le Sue sessioni attive. Disconnetta la sessione da remoto. Vedere Visualizzare ed effettuare il logout dalle sessioni attive.

Il mio webdesigner può accedere al mio account senza la mia password?

Sì. Lo inviti come utente aggiuntivo e gli assegni solo i permessi necessari. Vedere Invitare utenti e assegnare autorizzazioni.

Ho più account WebOké. Devo accedere ogni volta separatamente?

No. Da ciascun account inviti il Suo stesso indirizzo e-mail. In seguito effettuerà l'accesso una sola volta e potrà passare da un account all'altro in Mio WebOké. Vedere Più account: passare da un account all'altro e Invitare utenti e assegnare autorizzazioni.

Come posso modificare il mio indirizzo o i dati di fatturazione?

In La mia amministrazione, nella sezione dei Suoi dati. Vedere Modificare i propri dati e l'indirizzo di fatturazione.

Posso scaricare i miei dati o far eliminare il mio account?

Sì. Vedere Privacy: scaricare o far eliminare i propri dati.

Non riesco più a trovare un'e-mail di WebOké.

Tutte le e-mail che Le inviamo sono consultabili in Mio WebOké. Vedere Rileggere le e-mail ricevute.