Capitolo 13 · 13.5
Disservizi e manutenzione
Il Suo sito web, la Sua email o un altro servizio non funzionano come al solito? Controlli prima di tutto la nostra pagina di stato. Lì vedrà subito se è presente un disservizio o una manutenzione programmata.
Aprire la pagina di stato
Scelga sul sito web, nel menu Assistenza, la voce Stato. Nel menu vedrà già dal pallino se tutto è in ordine. Non deve effettuare l'accesso.
Cosa vede nella pagina di stato?
In alto è riportato lo stato generale (1). Può indicare quattro situazioni:
| Segnalazione | Significato |
|---|---|
| Tutti i sistemi funzionano regolarmente | Non ci sono disservizi noti. |
| Prestazioni ridotte | Uno o più servizi potrebbero essere più lenti o limitati. |
| Disservizio in corso | È presente un disservizio. Stiamo lavorando a una soluzione e pubblichiamo aggiornamenti sulla pagina. |
| Manutenzione programmata | È prevista una manutenzione. I dettagli sono indicati di seguito. |
Sotto trova le Segnalazioni in corso e la Manutenzione programmata. Per ogni segnalazione può vedere a cosa si riferisce (ad esempio un determinato server o tutti i server), quando è iniziata e una cronologia con tutti gli aggiornamenti, con il più recente in alto. In questo modo può seguire esattamente la situazione.
Segnalazioni risolte
Con Mostra risolti (2) può visualizzare le segnalazioni degli ultimi 90 giorni già risolte, comprensive dell'intera cronologia.
Segnalazione in Mio WebOké
Se è in corso un disservizio, ne vedrà una segnalazione anche nella pagina principale di Mio WebOké. Così saprà subito, dopo aver effettuato l'accesso, se c'è qualche problema.
Suggerimento: non compare alcuna segnalazione ma il problema persiste? Verifichi se il Suo indirizzo IP è stato eventualmente bloccato (Sono bloccato? Sbloccare da soli l'indirizzo IP) oppure ponga la Sua domanda all'assistente IA o al nostro team di assistenza (Inviare un ticket).