Encomendar e pagar

Abaixo encontra as perguntas que recebemos com mais frequência, com uma resposta curta e uma ligação para o artigo com a explicação completa. A sua pergunta não está aqui? Coloque-a ao assistente de IA ou consulte a base de conhecimento. Se continuar com dúvidas, submeta um ticket (Abrir um pedido de suporte).

Como encomendo um nome de domínio ou um pacote de alojamento?

Procure o seu nome de domínio no site, escolha um pacote e finalize a compra em três passos. Não precisa de ter uma conta previamente: nós criamo-la para si na sua primeira encomenda. Consulte Procurar e escolher um nome de domínio, Escolher um plano de alojamento (alojamento web, plano de e-mail, Nextcloud, AI Builder) e Verificar, aceitar e finalizar a compra.

Vejo os preços com ou sem IVA?

No topo do site pode escolher se quer ver os preços sem IVA ou com IVA. Consulte O site: menu, países e idiomas, preços com ou sem IVA.

Onde introduzo um código de desconto?

No carrinho de compras. Aí também pode alterar ou remover produtos e guardar o seu carrinho. Consulte O carrinho: alterar, remover e código de desconto.

Como posso pagar?

Depois de encomendar, chega ao ecrã de pagamento. Aí escolhe o seu método de pagamento, por exemplo iDEAL, ou paga por transferência bancária ou com o seu saldo. Consulte Pagar: métodos de pagamento, transferência bancária e saldo.

Recebi uma ligação de pagamento ou um código QR. Como funciona?

Abra a ligação ou digitalize o código QR com a câmara do seu telemóvel. Chega ao ecrã de pagamento onde escolhe o seu método de pagamento. Após o pagamento, tudo é processado automaticamente: não precisa de comunicar nada. Consulte Pagar uma fatura (também várias de uma vez).

Posso pagar várias faturas de uma só vez?

Sim. Em As minhas faturas seleciona as faturas que pretende pagar e paga-as em conjunto. Consulte Pagar uma fatura (também várias de uma vez).

Onde encontro as minhas faturas?

Em O meu WebOké, em As minhas faturas. Aí pode consultá-las e descarregá-las em pdf, por exemplo para a sua contabilidade. Consulte Ver e transferir as suas faturas.

Como ativo o débito direto?

Vá a As minhas faturas e escolha Débito direto. Confirma a autorização com um pequeno pagamento único a partir da conta da qual podemos debitar. A partir daí, as suas faturas são pagas automaticamente. Pode cancelar na mesma página. Consulte Configurar ou parar o débito direto.

O que é o saldo de crédito e como adiciono saldo à minha conta?

O saldo de crédito é um saldo disponível na sua conta. Surge, por exemplo, quando pagou a mais ou recebeu uma nota de crédito. Também pode adicionar saldo antecipadamente e depois pagar faturas com um único clique utilizando o seu saldo. Consulte Saldo de crédito e carregamento de crédito.

Quando é que o meu pacote fica pronto?

Depois do pagamento, preparamos a sua encomenda de imediato. Pode acompanhar a entrega no ecrã e recebe um e-mail de boas-vindas com os seus dados. Consulte Depois da sua encomenda: acompanhar a entrega e o e-mail de boas-vindas.

Já sou cliente. Como faço uma nova encomenda?

Inicie sessão e encomende através do site ou a partir de O meu WebOké. Os seus dados já estarão preenchidos. Consulte Encomendar algo adicional se já for cliente. Mais espaço de armazenamento ou um pacote maior trata-se diretamente no seu produto: consulte Aumentar o espaço de armazenamento e Alterar o seu plano (upgrade ou downgrade).

Se cancelar o meu alojamento, o meu domínio também desaparece?

Não. O alojamento e o registo de domínio são produtos separados. Se cancelar apenas o seu pacote de alojamento, o seu domínio continua registado normalmente, e vice-versa. Consulte Cancelar, anular o cancelamento ou transferir um produto e Cancelar ou transferir um domínio.