Capítulo 5 · 5.17
Saúde do domínio e e-mail: verificar e resolver
Veja num vídeo curto
O seu site não funciona ou não chega e-mail? Comece pelo cartão Saúde do domínio / e-mail na página do domínio. Esse cartão verifica de uma só vez a base do seu domínio e mostra, com pontos coloridos, o que está bem e o que não está.
O cartão na página do domínio
Abra a página do seu domínio (consulte A página do domínio: tudo sobre um domínio). O cartão está no topo, por baixo da renovação. Clique no título para o abrir ou fechar. Fechado, vê apenas a coluna de e-mail; aberto, também vê a coluna do domínio. Se houver algo a vermelho, o cartão abre automaticamente.
- O círculo junto ao título (1) indica o estado geral do domínio: verde é Tudo em ordem, laranja são Pontos de atenção e vermelho é Problema encontrado.
- A seguir a cada verificação está um i (2). Clique para obter uma explicação em linguagem simples.
- Em baixo indica-se quando a verificação foi feita, com a ligação Verificar novamente (3). Utilize-a depois de alterar alguma coisa.
O que é verificado?
| Verificação | O que significa? |
|---|---|
| Registo | Se o nome de domínio está registado junto do registo. Se não estiver, nada funciona. |
| Estado e expiração | O estado no WebOké e se o domínio é renovado automaticamente. |
| Quarentena | Se o domínio ficou em quarentena após cancelamento ou expiração. Nesse caso, deixa de funcionar. |
| Verificação do titular | Se o titular confirmou o seu endereço de e-mail. Em muitas extensões, isso é obrigatório. |
| Servidores de nomes | Se existem servidores de nomes e se respondem. |
| ns1 e ns2 iguais | Se ambos os servidores de nomes do WebOké têm a mesma versão do seu DNS. |
| Registo A e www | Se o seu domínio e www apontam para o servidor do seu pacote de alojamento. |
| Site | Se a página inicial do seu site responde. |
| Certificado SSL | Se existe um certificado válido, também para www, e se não está prestes a expirar. |
| CAA | Se existe um registo CAA que define quem pode emitir certificados. |
| DNSSEC | Se o DNSSEC está ativo e se a assinatura está correta. |
| MX, SPF e DMARC | Na coluna de e-mail: se o e-mail chega e se o seu domínio está protegido contra e-mails falsificados. |
| Listas de spam | Se o endereço IP do seu servidor de e-mail consta de alguma lista de spam. |
As linhas que vê dependem do seu domínio. Se este fizer parte de um pacote de alojamento, também vê, por exemplo, a ocupação do pacote.
Botões de resolução
Para alguns problemas existe um botão junto à linha, para que os possa resolver com um único clique. Antes de qualquer ação, o O meu WebOké pergunta se pretende continuar. Trata-se de:
- Atualizar ns1/ns2: os servidores de nomes voltam a obter o seu DNS a partir do servidor do seu pacote.
- Assinar novamente: o seu DNS é assinado novamente para o DNSSEC.
- Atualizar chave no registo: a chave DNSSEC no registo é substituída pela correta. Normalmente, o seu domínio volta a funcionar dentro de uma hora.
- Adicionar DMARC: é criado um registo DMARC que apenas regista dados, sem bloquear e-mails.
- Reenviar o e-mail de confirmação: o titular recebe novamente o e-mail para confirmar o seu endereço de e-mail.
Depois de uma resolução, a verificação é feita automaticamente outra vez. Se não resultar, tente novamente mais tarde ou contacte o apoio ao cliente. Num problema sem botão, como um domínio em quarentena, o apoio ao cliente ajuda-o a resolvê-lo.
Na coluna de e-mail encontram-se também os botões Configuração rápida para o seu fornecedor de e-mail. Funcionam da mesma forma que no separador DNS, consulte Configurar rapidamente o e-mail no DNS.
Saúde do domínio no site
A mesma verificação está também disponível como ferramenta independente no nosso site, na página Saúde do domínio. Aí pode verificar qualquer nome de domínio, mesmo que não esteja no WebOké. Não precisa de iniciar sessão para isso. Se tiver a sessão iniciada e verificar um domínio próprio, também recebe aí os botões de resolução.
Pode ler mais sobre esta ferramenta em Saúde do domínio (também sem conta).