Privacidade: transferir ou eliminar os seus dados

Tem direito a consultar os seus dados e pode solicitar a sua eliminação. Ambas as opções são geridas por si, sem necessidade de ticket. Aceda a A minha administração, separador Dados, e desça até ao bloco Os seus dados e privacidade, no final da página. Apenas o proprietário da conta vê este bloco.

Transferir todos os meus dados

Clique em Transferir todos os meus dados (1). Recebe um único ficheiro zip com tudo o que temos sobre si:

• um ficheiro com todos os seus dados: a sua conta, acessos, pessoas de contacto, produtos, domínios, faturas, pagamentos, crédito, encomendas, tickets, e-mails enviados, histórico de início de sessão e consentimentos, bem como as suas conversas de IA, sites do AI Builder e acesso MCP;
• uma pasta com todas as suas faturas em pdf.

Palavras-passe, chaves de segurança, códigos de transferência e notas internas não são incluídos propositadamente. Pode criar uma nova transferência a cada poucos minutos.

Pode saber mais sobre os seus dados através da ligação Saiba mais sobre os seus dados e a eliminação da sua conta, no topo do bloco.

O seu consentimento para o assistente de IA

No mesmo bloco é indicado se deu autorização ao assistente de IA para consultar a sua conta. Se o fez, pode retirar essa autorização aqui. Pode saber mais sobre o assistente em O Assistente de IA: o que pode fazer por si?.

Eliminar todos os meus dados

Já não quer ser cliente? Pode eliminar a sua conta e todos os seus dados através de Eliminar todos os meus dados (2). Isto só é possível se já não tiver produtos ativos, faturas por pagar nem crédito.

Se ainda tiver algo em curso, após clicar verá um resumo do que precisa de ser resolvido primeiro, como os seus produtos e domínios ativos. Cancele-os primeiro ou transfira os seus domínios, pague as faturas em aberto e contacte-nos relativamente a algum crédito existente. Com Voltar (1) regressa ao ecrã anterior.

Se a sua conta já puder ser eliminada, verá primeiro um aviso com o que vai acontecer:

• Depois disso, já não poderá iniciar sessão. Os outros utilizadores perdem o acesso a esta conta.
• Todos os seus dados são eliminados: a sua conta, pessoas de contacto, tickets, e-mails, encomendas e acessos.
• As suas faturas são guardadas à parte, porque a lei assim o exige. Nos primeiros 7 anos com o seu nome e morada, depois sem eles.

Para confirmar, introduza a sua palavra-passe e escreva a palavra apresentada no ecrã. De seguida, clique em Eliminar definitivamente. Se tiver dúvidas, clique em Cancelar.

Atenção: a eliminação não pode ser anulada. Transfira primeiro os seus dados se quiser guardar alguma coisa.

Dica: se já não tiver produtos ativos, a sua conta é eliminada automaticamente ao fim de 1 ano.