Поръчване и плащане

По долу са въпросите, които получаваме най-често, с кратък отговор и връзка към статията с пълното обяснение. Няма ли Вашият въпрос сред тях? Задайте го на AI асистента или погледнете в базата знания. Не намирате ли отговор, подайте тикет (Подаване на запитване).

Как да поръчам домейн или хостинг пакет?

Потърсете Вашето домейн име на уебсайта, изберете пакет и платете в три стъпки. Не Ви е необходим акаунт предварително: ние го създаваме при Вашата първа поръчка. Вижте Намиране и избор на домейн име, Изберете хостинг пакет (хостинг, имейл пакет, Nextcloud, AI Builder) и Преглед, съгласие и плащане.

Виждам ли цените с или без ДДС?

В горната част на уебсайта Вие сами избирате дали да виждате цените без ДДС или с ДДС. Вижте Уебсайтът: меню, държави и езици, цени с или без ДДС.

Къде въвеждам код за отстъпка?

В количката за пазаруване. Там можете също да промените или премахнете продукти и да запазите количката си. Вижте Количката: промяна, изтриване и код за отстъпка.

Как мога да платя?

След поръчката стигате до екрана за плащане. Там сами избирате начин на плащане, например iDEAL, или плащате с банков превод, или с Вашето кредитно салдо. Вижте Плащане: начини на плащане, банков превод и кредит.

Получих връзка за плащане или QR код. Как работи това?

Отворете връзката или сканирайте QR кода с камерата на телефона си. Ще стигнете до екрана за плащане, където избирате начин на плащане. След плащането всичко се обработва автоматично: не е необходимо да съобщавате нищо допълнително. Вижте Плащане на фактура (включително на няколко наведнъж).

Мога ли да платя няколко фактури наведнъж?

Да. В Моите фактури избирате фактурите, които искате да платите, и ги плащате заедно. Вижте Плащане на фактура (включително на няколко наведнъж).

Къде намирам фактурите си?

В Моя WebOké, в раздел Моите фактури. Там можете да ги прегледате и изтеглите като PDF, например за Вашето счетоводство. Вижте Преглед и изтегляне на Вашите фактури.

Как да активирам директен дебит?

Отидете на Моите фактури и изберете Директен дебит. Потвърждавате упълномощаването с малко еднократно плащане от сметката, от която ни разрешавате да теглим средства. След това Вашите фактури занапред ще се плащат автоматично. Можете да спрете това от същата страница. Вижте Настройване или спиране на директния дебит.

Какво е кредитно салдо и как да добавя средства към акаунта си?

Кредитното салдо е наличност по Вашия акаунт. Възниква например ако сте платили повече от необходимото или сте получили кредитно известие. Можете също сами предварително да добавите средства и след това да плащате фактури с едно кликване чрез Вашето кредитно салдо. Вижте Наличност и зареждане на кредит.

Кога ще бъде готов пакетът ми?

След плащането веднага подготвяме Вашата поръчка. Следите доставката на екрана и получавате приветствено писмо с Вашите данни. Вижте След поръчката: следене на доставката и приветственото писмо.

Вече съм клиент. Как да поръчам допълнително нещо?

Влезте в профила си и поръчайте през уебсайта или от Моя WebOké. Вашите данни вече ще са попълнени. Вижте Допълнителна поръчка, ако вече сте клиент. Повече пространство за съхранение или по-голям пакет уреждате директно при Вашия продукт: вижте Разширяване на дисковото пространство и Промяна на Вашия пакет (ъпгрейд или даунгрейд).

Ако прекратя хостинга си, ще изчезне ли и домейнът ми?

Не. Хостингът и регистрацията на домейн са отделни продукти. Ако прекратите само хостинг пакета си, Вашият домейн остава регистриран, и обратното. Вижте Прекратяване, отмяна на прекратяване или прехвърляне на продукт и Прекратяване или прехвърляне на домейн.