Certifikatvarning eller osäker anslutning

Din webbläsare eller app meddelar att anslutningen inte är säker eller privat, eller att certifikatet inte stämmer. Klicka inte vidare utan att tänka efter. Hos en WebOké Nextcloud är anslutningen alltid skyddad med ett giltigt certifikat. En varning betyder att något inte stämmer.

Du har just ställt in en egen adress

Detta är den vanligaste orsaken. Använder du ett eget subdomän, som cloud.dittforetag.se (se Din Nextcloud på en egen domän (cloud.dittforetag.se))? Då skapar vi certifikatet först när den adressen pekar mot vår server.

• Kontrollera hos din DNS-leverantör att det finns en A-post (IPv4) och en AAAA-post (IPv6) för subdomänet, med de adresser vi gav dig.
• Finns det en gammal post kvar för samma subdomän, till exempel en CNAME-post eller en AAAA-post som pekar mot en annan server? Ta bort den. Annars kommer vissa enheter fortfarande att nå den gamla servern.
• En ändring i DNS kan ibland ta några timmar innan alla ser den. Använd under tiden den gamla adressen på webokecloud.nl, den fortsätter att fungera.

Andra orsaker

• Ett skrivfel i adressen. Kontrollera att du använder rätt adress, med https:// framför.
• Datumet eller tiden på din enhet stämmer inte. Ett certifikat kan då verka ha gått ut eller ännu inte vara giltigt. Ställ in datum och tid på automatiskt.
• Ett antivirusprogram eller företagsnätverk som övervakar trafiken. Vissa antivirusprogram och företagsnätverk sätter ett eget certifikat mellan din enhet och servern. Försök via ett annat nätverk, till exempel mobilt internet.
• Ett öppet wifinätverk, till exempel på ett hotell, visar ibland först en inloggningssida. Öppna först en annan webbplats för att hantera den sidan.

Meddelandet Åtkomst genom obetrodd domän

Ser du meddelandet Åtkomst genom obetrodd domän istället för en certifikatvarning? Då känner din Nextcloud inte igen adressen du använder. Använd adressen som står på din paketsida i Mitt WebOké bakom Öppna Nextcloud. Stämmer den adressen och du ändå ser meddelandet, kontakta supporten. Det här kan bara vi lösa.

Obs: logga aldrig in om din webbläsare varnar för att anslutningen inte är säker, särskilt inte på ett öppet nätverk. Kontakta oss vid tvivel och ange adressen och det exakta meddelandet (Så anmäler du ett problem till WebOké).