Capitolul 10 · 10.8
Camera sau microfonul nu funcționează, sau butonul de apel este gri
Disponibil în pachetele cu Office. Talk este inclus în WebOké Nextcloud de îndată ce există cel puțin o licență Office Suite în pachetul dumneavoastră. Astfel, toți cei din pachetul dumneavoastră pot folosi Talk, inclusiv utilizatorii fără licență proprie. Dacă nu aveți Office, nu veți vedea Talk în meniu. Consultați Ce aplicații sunt incluse în pachetul meu?.
Talk utilizează camera și microfonul prin intermediul browserului dumneavoastră sau al aplicației. Dacă ceva nu funcționează, aproape întotdeauna este vorba despre o permisiune de pe computerul sau telefonul dumneavoastră. Parcurgeți această listă de sus în jos.
Listă de verificare
| Ce vedeți | Ce faceți |
|---|---|
| Nu vedeți deloc Talk în meniu | Talk este inclus doar în pachetele cu Office. Consultați Ce aplicații sunt incluse în pachetul meu?. Dacă aveți totuși Office, deconectați-vă și autentificați-vă din nou. |
| Butonul Pornește apelul este gri | Un moderator a limitat drepturile conversației sau este activă o sală de așteptare. Rugați moderatorul să vă acorde drepturile sau să vă permită accesul. Dacă nu este cazul, deschideți din nou conversația (reîmprospătați pagina cu F5). |
| Browserul nu solicită permisiunea sau ați dat clic din greșeală pe Blochează | Faceți clic pe pictograma lacătului sau pe pictograma de setări din partea stângă a barei de adrese. Setați Cameră și Microfon pe Permite și reîmprospătați pagina. |
| Nu există imagine sau sunet pe Windows | Mergeți la Setări, Confidențialitate și securitate, Cameră și apoi Microfon. Activați accesul pentru aplicații și pentru browserul dumneavoastră. |
| Nu există imagine sau sunet pe Mac | Mergeți la Preferințe sistem, Confidențialitate și securitate, Cameră și Microfon și activați browserul dumneavoastră. Reporniți apoi browserul. |
| Camera este ocupată | Închideți alte programe care folosesc camera, precum Echipe, Zoom sau o a doua filă cu Talk. |
| Microfon sau căști greșite | Alegeți dispozitivul corect prin Verifică dispozitivele de pe pagina de Acasă a Talk, sau prin cele trei puncte în timpul apelului. |
| Ceilalți nu vă aud | Verificați dacă microfonul din Talk nu este dezactivat (pictograma microfonului tăiată). Apăsați M pentru a-l activa. |
| Imaginea se blochează sau dispare | Opriți camera sau închideți alte programe care folosesc internetul. Folosiți de preferință un cablu sau stați aproape de routerul wifi. |
| Mesaj că browserul dumneavoastră nu este complet compatibil | Folosiți cea mai recentă versiune de Chrome, Edge, Firefox sau Safari. |
| Pe telefon nu există sunet sau imagine | Acordați aplicației Talk acces la cameră și microfon în setările telefonului dumneavoastră (la nivelul aplicației). |
Testați fără a deranja pe nimeni
Faceți clic pe pagina de Acasă a Talk pe Verifică dispozitivele. Dacă vă vedeți pe dumneavoastră și bara microfonului se mișcă atunci când vorbiți, totul funcționează. Cu Testează veți auzi un sunet prin difuzor.
Tot nu funcționează?
Încercați un alt browser sau telefonul dumneavoastră cu aplicația Talk. Dacă funcționează acolo, problema este în setările computerului dumneavoastră. Dacă nu funcționează nicăieri, contactați WebOké printr-un tichet sau prin asistentul AI din Mijn WebOké. Spuneți-ne adresa Nextcloud, numele conversației, ora și browserul pe care îl folosiți. Consultați Așa raportați o problemă la WebOké.