Doar versiunea în limba neerlandeză a acestui document este obligatorie din punct de vedere juridic; această traducere are doar scop informativ.
Politica de confidențialitate WebOké
Ultima actualizare: octombrie 2026. Această versiune se aplică începând cu 1 noiembrie 2026.
Cine este responsabil de prelucrare?
WebaWere Internet Solutions B.V. (care activează sub denumirea comercială WebOké), cu sediul în Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude (Țările de Jos), este responsabilă de prelucrarea datelor cu caracter personal, așa cum este descris în această politică de confidențialitate.
Date de contact:
- Site web: https://www.weboke.nl
- Adresă: Hoogstraat 13, 1391 BP Abcoude
- E-mail: support@weboke.nl
- Numărul KvK (Registrul Comerțului din Țările de Jos): 24366368
Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm
WebaWere Internet Solutions B.V. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal deoarece utilizați serviciile noastre și/sau deoarece ne furnizați chiar dumneavoastră aceste date. Mai jos găsiți o prezentare generală a datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm:
- Prenumele și numele de familie
- Denumirea firmei (dacă este cazul)
- Datele de adresă
- Adresa de e-mail
- Numărul de telefon
- Numărul contului bancar (IBAN)
- Numărul KvK și codul de TVA intracomunitar (clienți persoane juridice)
- Adresa IP
- Date despre activitățile dumneavoastră pe site-ul nostru
- Alte date cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod activ, de exemplu în corespondență și în tichetele de suport
- Conținutul conversațiilor dumneavoastră cu asistentul nostru AI și prin WhatsApp, inclusiv atașamentele
Date cu caracter personal speciale și/sau sensibile
Site-ul și/sau serviciul nostru nu are intenția de a colecta date despre vizitatorii site-ului cu vârsta sub 16 ani, cu excepția cazului în care aceștia au permisiunea părinților sau a tutorelui. Cu toate acestea, nu putem verifica dacă un vizitator are peste 16 ani. De aceea, recomandăm părinților să se implice în activitățile online ale copiilor lor, pentru a preveni colectarea de date despre copii fără consimțământul părinților. Dacă sunteți convins că am colectat informații personale despre un minor fără acest consimțământ, vă rugăm să ne contactați la support@weboke.nl, iar noi vom șterge aceste informații.
În ce scop și pe ce temei juridic prelucrăm datele cu caracter personal
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Contul dumneavoastră, furnizarea de hosting, domenii și servicii conexe și procesarea plății dumneavoastră | Executarea contractului |
| Suport prin e-mail, tichete, WhatsApp și asistentul AI | Executarea contractului; pentru vizitatorii fără cont, interesul nostru legitim de a răspunde la întrebări |
| Informarea dumneavoastră cu privire la modificările serviciilor și ale condițiilor noastre | Executarea contractului |
| Prevenirea fraudei și securitate, inclusiv jurnale (loguri) | Interes legitim |
| Respectarea obligațiilor legale, cum ar fi obligația legală de păstrare în scopuri fiscale | Obligație legală |
| Newslettere, precum și cookie-uri funcționale și de publicitate | Consimțământ |
Asistentul AI
Asistentul nostru AI din Contul meu WebOké și de pe www.weboke.nl funcționează cu un model lingvistic al Mistral AI SAS din Franța. Mesajele și atașamentele dumneavoastră sunt trimise către Mistral. Datele contului sunt trimise acolo numai dacă titularul contului și-a dat acordul. Prelucrarea rămâne în UE, iar Mistral nu stochează mesajele dumneavoastră. AI-ul nu execută nimic fără consimțământul dumneavoastră. Nu introduceți parole sau coduri în chat. Acest lucru este valabil și dacă utilizați asistentul fără cont. Mai multe informații găsiți în Anexa 2 la condițiile noastre generale.
Cât timp păstrăm datele cu caracter personal
| Date | Perioada de păstrare |
|---|---|
| Contul și profilul, inclusiv acordul dumneavoastră pentru asistentul AI și acțiunile AI executate | Atât timp cât există contul dumneavoastră. Ștergem automat un cont fără produse active după 1 an; veți primi un e-mail cu 30 de zile înainte. De asemenea, vă puteți șterge singur contul la Datele mele. |
| Facturile, plățile, facturile de stornare, creditul și jurnalul de activitate | Atât timp cât există contul dumneavoastră. După ștergere, 7 ani de la sfârșitul exercițiului financiar (obligația legală de păstrare în scopuri fiscale), ulterior fără nume și adresă. |
| Tichetele și e-mailurile trimise | Atât timp cât există contul dumneavoastră, după 7 ani fără nume și adresă. Dacă vă ștergeți contul, acestea sunt eliminate imediat. |
| Jurnalele tehnice și jurnalele de securitate, inclusiv adresele IP | Maximum 6 luni |
| Coșurile de cumpărături și datele vizitatorilor (adresa IP, proveniența) | Maximum 6 luni |
| Jurnalul comenzilor trimise către registrele de domenii | Maximum 2 ani |
| Jurnalul tokenurilor API (fără conținut) | 90 de zile |
| Linkurile de plată prin SMS și WhatsApp | Expiră după 90 de zile |
| Conversațiile cu asistentul AI | 12 luni după ultimul mesaj; o conversație ștearsă încă 30 de zile; pentru vizitatorii fără cont, 30 de zile |
| Backupuri | Maximum 180 de zile |
Datele pe care le stocați în pachetul dumneavoastră de găzduire, cum ar fi site-ul, e-mailurile și fișierele, le prelucrăm conform instrucțiunilor dumneavoastră. În acest caz se aplică acordul nostru de prelucrare a datelor (Anexa 1 la condițiile generale).
Partajarea datelor cu caracter personal cu terți
Partajăm datele dumneavoastră cu terți numai atunci când acest lucru este necesar pentru serviciile noastre sau când suntem obligați prin lege să facem acest lucru. Cu firmele care prelucrează datele dumneavoastră în numele nostru încheiem un acord de prelucrare a datelor, pentru a asigura același nivel de securitate și confidențialitate a datelor dumneavoastră.
Părțile cu care colaborăm
| Parte | Scop | Locație |
|---|---|---|
| NorthC Datacenters B.V. | Colocarea serverelor | Țările de Jos |
| SIDN B.V. | Înregistrarea domeniilor .nl | Țările de Jos |
| EURid vzw | Înregistrarea domeniilor .eu | Belgia |
| DNS Belgium vzw | Înregistrarea domeniilor .be | Belgia |
| Key-Systems GmbH (RRPproxy) | Înregistrarea altor domenii | Germania |
| Mollie B.V. | Procesarea plăților | Țările de Jos |
| Mistral AI SAS | Asistentul AI | Franța |
| OpenAI Ireland Ltd. | AI Builder | Irlanda / Statele Unite |
| Twilio | SMS și WhatsApp | Statele Unite |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Trimiterea mesajelor WhatsApp (conversații de suport și linkuri de plată) | Irlanda / Statele Unite |
| Cloudflare, Inc. | Protecție împotriva boților și a abuzurilor | Statele Unite |
| Autentificarea cu contul dumneavoastră Google; măsurarea publicității (numai cu consimțământ) | Statele Unite | |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixelul Facebook (numai cu consimțământ) | Irlanda / Statele Unite |
| CookieYes Limited | Bannerul de cookie-uri și înregistrarea preferințelor dumneavoastră privind cookie-urile | Regatul Unit |
Unele părți prelucrează date în afara Uniunii Europene. În acest caz asigurăm garanții adecvate, cum ar fi Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (EU-US Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Cookie-uri
WebaWere Internet Solutions B.V. utilizează cookie-uri. Un cookie este un mic fișier text care este stocat în browserul computerului, tabletei sau smartphone-ului dumneavoastră la prima vizită pe acest site.
Cookie-uri necesare
Cookie-urile necesare sunt indispensabile pentru funcțiile de bază ale acestui site, cum ar fi autentificarea în siguranță sau ajustarea preferințelor privind cookie-urile. Aceste cookie-uri nu stochează date de identificare personală.
| Cookie | Durată | Descriere |
|---|---|---|
| weboke_sessie | Sesiune | Vă menține autentificat în Contul meu WebOké și permite funcționarea în siguranță a site-ului. |
| weboke_basket | 14 zile | Reține ce se află în coșul dumneavoastră de cumpărături. |
| _cfuvid | Sesiune | Cloudflare setează acest cookie pentru a recunoaște utilizatorii și a oferi o experiență consecventă. |
| cookieyes-consent | 1 an | CookieYes setează acest cookie pentru a reține preferințele dumneavoastră privind cookie-urile la vizitele ulterioare. |
Cookie-uri funcționale
Cookie-urile funcționale ajută la realizarea anumitor funcții, cum ar fi partajarea conținutului pe rețelele sociale, colectarea de feedback și alte funcții ale terților.
| Cookie | Durată | Descriere |
|---|---|---|
| g_state | 6 luni | Cookie Google pentru funcția de autentificare. |
Cookie-uri de publicitate
Cookie-urile de publicitate sunt utilizate pentru a afișa vizitatorilor reclame personalizate pe baza paginilor vizitate anterior și pentru a analiza eficiența campaniilor publicitare.
| Cookie | Durată | Descriere |
|---|---|---|
| _gcl_au | 3 luni | Google Tag Manager setează acest cookie pentru a măsura eficiența publicității. |
| _fbp | 3 luni | Facebook setează acest cookie pentru a stoca și a urmări interacțiunile. |
| test_cookie | 15 minute | DoubleClick (Google) setează acest cookie pentru a verifica dacă browserul dumneavoastră acceptă cookie-uri. |
Gestionarea preferințelor privind cookie-urile
La prima vizită pe site-ul nostru vă cerem consimțământul pentru plasarea cookie-urilor funcționale și de publicitate. Cookie-urile necesare sunt plasate întotdeauna, deoarece sunt esențiale pentru funcționarea site-ului.
Puteți modifica oricând setările privind cookie-urile prin bannerul de cookie-uri de pe site-ul nostru. În plus, puteți bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului dumneavoastră.
Cum securizăm datele cu caracter personal
WebaWere Internet Solutions B.V. tratează cu seriozitate protecția datelor dumneavoastră și ia măsuri adecvate pentru a preveni utilizarea abuzivă, pierderea, accesul neautorizat, divulgarea nedorită și modificarea neautorizată. Măsurile noastre includ, printre altele:
- Conexiuni criptate (TLS/SSL)
- Autentificare în doi pași pentru accesul la sisteme
- Firewalluri și detectarea programelor malware
- Securitatea fizică a centrului de date
- Actualizări de securitate regulate
- Obligația de confidențialitate a angajaților
Dacă aveți impresia că datele dumneavoastră totuși nu sunt securizate corespunzător sau există indicii de utilizare abuzivă, vă rugăm să ne contactați la support@weboke.nl.
Accesarea, rectificarea sau ștergerea datelor
Aveți dreptul de a accesa, rectifica sau șterge datele dumneavoastră cu caracter personal. În plus, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor, de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal și de a solicita transferul datelor (portabilitatea datelor).
La Datele mele puteți modifica datele, puteți descărca toate datele și facturile cu „Descărcați toate datele mele” și puteți șterge contul dacă nu mai există sume de plată. Pentru alte solicitări, trimiteți un e-mail la support@weboke.nl. Vă putem cere să dovediți că solicitarea provine de la dumneavoastră. Vom răspunde cât mai repede posibil, dar în orice caz în termen de patru săptămâni.
Depunerea unei plângeri
Vă ajutăm cu plăcere dacă aveți o plângere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Vă rugăm să ne contactați la support@weboke.nl.
Dacă nu reușim să rezolvăm problema împreună, aveți de asemenea dreptul, în temeiul GDPR, de a depune o plângere la autoritatea neerlandeză pentru protecția datelor (Autoriteit Persoonsgegevens): autoriteitpersoonsgegevens.nl
Modificări
Putem modifica din când în când această politică de confidențialitate. Cea mai recentă versiune o găsiți întotdeauna pe site-ul nostru. În cazul unor modificări importante, vă vom informa prin e-mail.