Capitolul 16 · 16.17
Adresa IP încetinită de o aplicație veche: care este vinovata?
Toți cei din rețeaua dumneavoastră observă că autentificarea decurge lent, aplicațiile afișează erori 401 sau 429, iar după ridicarea limitării problema reapare în decurs de o oră. Înseamnă că undeva în rețeaua dumneavoastră o aplicație încearcă în mod repetat să se autentifice cu o parolă greșită. Despre ce înseamnă limitarea, citiți în Mai multe încercări de conectare nevalide: de ce sunteți încetinit și cum rezolvați problema. Aici căutăm vinovatul.
Pasul 1: confirmați că problema vine din rețeaua dumneavoastră
Dezactivați wifi pe telefon și deschideți Nextcloud prin 4G sau 5G. Autentificarea se face imediat rapid în acest caz? Atunci adresa de internet a locuinței sau a biroului dumneavoastră este limitată, iar cauza se află într-un dispozitiv din acea rețea.
Pasul 2: întocmiți o listă cu tot ce comunică cu Nextcloud-ul dumneavoastră
Gândiți-vă la toate dispozitivele din locuință sau de la birou, inclusiv cele ale colegilor de locuință sau de serviciu, precum și la dispozitivele pe care le folosiți rar:
| Dispozitiv | Unde | Problemă tipică |
|---|---|---|
| iPhone sau iPad | Setări, Calendar (sau Contacte), Conturi | Un cont CalDAV sau CardDAV cu parola dumneavoastră obișnuită sau una veche |
| Telefon Android | Aplicația DAVx5 și aplicația Nextcloud | Cont cu o parolă de aplicație revocată |
| Mac | Preferințe de sistem, Conturi de internet | Calendar sau contacte cu o parolă veche |
| PC cu Windows | Thunderbird, Outlook cu CalDav Synchronizer, o unitate de rețea în Explorer | Parolă veche salvată |
| Laptop sau telefon vechi | Mai este pornit, undeva într-un sertar? | Aplicație desktop sau calendar al unui cont care nu mai există |
| NAS, program de backup, scanner sau imprimantă | Setările pentru WebDAV sau backup în cloud | Date de autentificare de mult timp uitate |
Sfat: S-a schimbat ceva recent? O parolă nouă, un utilizator șters, o parolă de aplicație pe care ați revocat-o? Începeți atunci cu dispozitivele legate de acea modificare. Aproape întotdeauna aceasta este cauza.
Pasul 3: verificați Dispozitive și sesiuni
Mergeți la Setări, Securitate, Dispozitive și sesiuni (Dispozitivele și sesiunile vizualizare, revocare sau ștergere de la distanță). Vedeți, pentru fiecare parolă de aplicație și pentru fiecare aplicație, când a fost activă ultima dată. O aplicație care funcționează corect apare în listă cu o oră recentă. Aplicația care provoacă problema, dimpotrivă, nu se autentifică, deci de obicei nu mai apare în listă. Comparați lista cu cea întocmită la pasul 2: ceea ce lipsește este suspectul dumneavoastră.
Pasul 4: remediați situația
- Creați o parolă de aplicație nouă (Parole de aplicație: când și cum se folosesc) pentru aplicația suspectă și introduceți-o acolo. Sau eliminați contul din aplicație dacă nu îl mai folosiți.
- Dezactivați un dispozitiv pe care nu îl mai folosiți sau eliminați de pe el contul Nextcloud.
- După aceea, solicitați ridicarea limitării prin asistentul AI din Mijn WebOké, din rețeaua în care apare problema, sau prin asistența WebOké (Mai multe încercări de conectare nevalide: de ce sunteți încetinit și cum rezolvați problema).
Pasul 5: tot nu funcționează?
Dacă limitarea revine după ridicare, mai există încă un dispozitiv implicat. Dezactivați dispozitivele suspecte pe rând sau opriți-le wifi-ul, solicitați din nou ridicarea limitării și observați când problema dispare. Dacă nu reușiți să rezolvați situația, contactați asistența WebOké. Comunicați adresa Nextcloud-ului dumneavoastră, momentul la care a apărut problema și adresa de internet a rețelei dumneavoastră. Vă vom ajuta să analizăm situația împreună.