Așa raportați o problemă la WebOké

Nu reușiți să rezolvați problema cu ajutorul acestui ghid? Atunci vă ajutăm cu plăcere. Cu cât știm mai multe, cu atât mergem mai repede.

Mai întâi asistentul AI

Conectați-vă la Mijn WebOké și deschideți AI Centrum. Asistentul AI cunoaște acest ghid, verifică starea Nextcloud dumneavoastră, poate ridica o limitare de viteză aplicată adresei dumneavoastră și poate chiar să creeze un tichet pentru dumneavoastră. Este disponibil non-stop.

Trimiteți un tichet

• Conectați-vă la Mijn WebOké, mergeți la Centrul de suport și alegeți Trimiteți un tichet.
• Sau mergeți direct la www.weboke.nl/support.

Cu Nextcloud Personal, Family și Max ne puteți contacta și prin WhatsApp. Pentru Nextcloud Free nu există suport personal; baza de cunoștințe, acest ghid și asistentul AI din Mijn WebOké vă ajută mai departe.

Acest lucru ne ajută să vă ajutăm rapid

• Adresa Nextcloud dumneavoastră, de exemplu jouwnaam.webokecloud.nl, și numele dumneavoastră de utilizator. Dacă este vorba despre un coleg sau un membru al familiei, menționați și numele de utilizator al acestuia.
• Ce se întâmplă, și mesajul exact afișat. De preferință însoțit de o captură de ecran.
• Când s-a întâmplat: data și ora, cât mai exact posibil.
• Unde se întâmplă: în ce browser sau în ce aplicație și pe ce dispozitiv. La aplicația desktop sau aplicația de telefon, menționați și versiunea. O găsiți în setările aplicației.
• Pentru un singur fișier: numele fișierului și al folderului în care se află.
• Ce ați încercat deja, și dacă alte persoane din Nextcloud dumneavoastră au aceeași problemă.

Atenție: nu trimiteți niciodată parola sau o parolă de aplicație. Nu avem nevoie de aceasta și nu v-o vom cere niciodată.

Este vorba despre documente în Euro-Office? Atunci citiți și ghidul Euro-Office: www.weboke.nl/euro-office-handleiding.