Najczęściej zadawane pytania dotyczące problemów i zarządzania

Krótkie odpowiedzi na pytania, gdy coś nie działa, oraz na pytania administratorów dotyczące licencji i użytkowników.

Mój dokument ciągle się wczytuje. Co teraz?

Proszę odświeżyć stronę, spróbować w oknie prywatnym lub w innej przeglądarce i przeczytać komunikat, jeśli się pojawi. Zobacz Dokument nie otwiera się lub ciągle się ładuje.

Nie mogę nic wpisać w moim dokumencie. Jak to możliwe?

Dokument znajduje się w widoku do odczytu. Być może mają Państwo tylko uprawnienia do odczytu, tryb jest ustawiony na Podgląd lub plik jest zablokowany. Zobacz Dokument otwiera się w trybie tylko do odczytu.

Otrzymuję komunikat, że plik jest zablokowany lub edytowany w innej aplikacji.

Ktoś ma otwarty ten plik w innym programie, na przykład za pomocą aplikacji synchronizującej. Prosimy zamknąć go tam lub zapisać swoją pracę jako kopię. Zobacz Zapisywanie lub synchronizacja nie działa.

Mój dokument wygląda inaczej niż w programie Word.

Zazwyczaj wynika to z czcionki, której nie ma na serwerze. Dla czcionek Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman i Courier New Euro-Office używa zamiennika o tej samej szerokości. Zobacz Czcionki wyglądają inaczej.

Koledzy mogą otwierać dokumenty w Euro-Office, a ja nie.

Prawdopodobnie nie mają Państwo jeszcze licencji Office Suite. Prosimy poprosić administratora Państwa Nextcloud o jej przyznanie. Zobacz Licencje Office zamawianie i przypisywanie użytkownikom.

Jak sprawdzić, czy mam licencję Office Suite?

Proszę kliknąć w Nextcloud w prawym górnym rogu na zdjęcie profilowe i wybrać Ustawienia. Tam, przy swoim profilu, widoczne są Państwa grupy. Jeśli widnieje tam office, oznacza to posiadanie licencji. Zobacz Zarządzanie użytkownikami i grupami dla Office.

Jak przyznać koledze licencję Office Suite?

Proszę przejść w Mijn WebOké do Mijn Producten, kliknąć przy pakiecie Nextcloud na Beheer i włączyć w Gebruikersbeheer przełącznik Office Suite przy danym koledze. Zobacz Licencje Office zamawianie i przypisywanie użytkownikom.

Wszystkie licencje są w użyciu. Co mogę zrobić?

Proszę wyłączyć Office u osoby, która już go nie używa, lub zwiększyć liczbę licencji w sekcji Configureerbare opties. Zobacz Licencje Office zamawianie i przypisywanie użytkownikom.

Jak skontaktować się z pomocą techniczną?

Proszę zalogować się do Mijn WebOké, przejść do Supportcentrum i wybrać Ticket indienen. Można też odwiedzić www.weboke.nl/support. Zobacz Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną.