Jeg kan ikke sende e-post

Blir en melding liggende i mappen Sent, får du en feilmelding ved sending, eller kommer e-posten i retur? Start alltid med den samme testen: fungerer sending i webmailen? Da vet du med en gang om det er e-postprogrammet eller serveren som er problemet.

Trinn 1: send en test fra webmailen

Logg inn på webmailen med e-postadressen og passordet (se Webmail åpne) og send en melding til en annen av dine egne adresser, for eksempel en Gmail-adresse.

• Fungerer det i webmailen? Da ligger problemet i innstillingene til e-postprogrammet eller telefonen din. Gå til trinn 2.
• Fungerer det heller ikke i webmailen, eller kommer e-posten i retur med en feilmelding? Gå til trinn 3.

Trinn 2: sjekk innstillingene for utgående e-post

De fleste sendingsproblemer ligger i innstillingene for den utgående serveren (SMTP). Sjekk disse punktene:

• Server: ditt eget domenenavn, som dittdomene.nl (hvis domenet peker til pakken din), eller servernavnet til pakken din, som linux2023.webawere.nl (se Finn servernavnet og DA-brukernavnet ditt og Alle innstillinger på én plass: servere, porter og sikkerhet).
• Port og sikkerhet: 587 med STARTTLS, eller 465 med SSL/TLS. Port 25 blokkeres av mange internettleverandører.
• Autentisering på: den utgående serveren krever innlogging. Bruk hele e-postadressen som brukernavn og passordet til postboksen.

Alle innstillingene i oversikt finner du i Alle innstillinger på én plass: servere, porter og sikkerhet, og per program i kapittel 8. De vanligste feilene kan du lese om i Sende eller motta e-post fungerer ikke: slik løser du det.

Trinn 3: de vanligste årsakene på serveren

1. IP-adressen din er blokkert

Prøver en telefon eller bærbar PC gjentatte ganger med et gammelt passord, blokkerer brannmuren på serveren IP-adressen din. Da kan du verken sende e-post eller ofte åpne nettstedet ditt fra den tilkoblingen. Sjekk det i Mijn WebOké med Er jeg blokkert? i Supportsenteret.

Still først passordet riktig på alle enhetene dine, og frigi adressen etterpå. Ellers blir du blokkert igjen i løpet av noen minutter (se Problemer med å logge inn løses).

2. Sendegrensen er nådd

Per postboks og per pakke gjelder et maksimalt antall meldinger per dag. Har du nådd denne grensen, får du en melding som message limit reached, og du kan først sende igjen senere. Les Sendegrenser og meldingen «message limit reached». Sender du nyhetsbrev, bruk da en nyhetsbrevtjeneste til det.

3. Postboksen din er misbrukt

Har du nådd grensen selv om du har sendt lite selv? Da sender kanskje noen andre spam via postboksen din. Endre passordet med en gang og les Hva du skal gjøre hvis e-postadressen din misbrukes.

4. Du sender fra en annen adresse enn postboksen

Sender du e-post med en avsenderadresse som ikke tilhører postboksen du logger inn med, for eksempel et alias eller en adresse fra et annet domene? Da kan serveren avvise dette. Send fra postboksens egen adresse, eller opprett en egen postboks for den andre adressen (se En e-postadresse opprette).

5. Mottakeren avviser e-posten din

Kommer e-posten din i retur fra én bestemt mottaker, eller havner den i spam der? Da ligger ikke problemet i sendingen, men i hvordan mottakeren vurderer e-posten din. Sørg for at SPF, DKIM og DMARC er riktig satt opp (se SPF stille inn og utvide, Slå på og kontrollere DKIM og DMARC-oppsett) og les E-posten min havner i spam hos mottakeren og Sending avvist: svartelister og grenser.

6. Pakken er full

Er pakken din full, kan e-postprogrammet ikke lagre den sendte meldingen i mappen Sent, og det kan se ut som om sendingen mislyktes (se Lagring full: hvor er plassen brukt?).

Vanlige feilmeldinger